Laptop verbindet sich nach Neustart nicht mit WLan

Question

Laptop verbindet sich nach Neustart nicht mit WLan

Anonym

Hallo,

Mein Surface Go 2, welches ich schon seit fast drei Jahren habe, funktioniert eigentlich einwandfrei. Jedoch habe ich mir letztens einen neuen Router gekauft und mein Gerät lässt sich mit diesem Router verbinden, jedoch jedes mal wenn ich das Gerät herunterfahre/neu starte, steht dort "Verbindung mit diesem Netzwerk nicht möglich". Ich muss anschließend immer den Router aus "Bekannte Netzwerke" herausnehmen und mich neu verbinden. Ich habe schon einen neuen Treiber installiert und auch alle Updates, welche zu machen sind, gemacht. Dieses Problem habe ich nur mit diesem Router - jedoch aber auch nur mit diesem Gerät, alle anderen Geräte funktionieren einwandfrei mit dem Router.

(Ich benutze Windows 11)

LG

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2 Antworten

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Denise,

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich bin Hahn und ich bin hier, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.

Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit der WLAN-Verbindung Ihres Surface Go 2 haben. Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu lösen:

Führen Sie das Surface Diagnostic Toolkit aus: Beheben allgemeiner Surface-Probleme mit der Surface-App und dem Surface-Diagnosetoolkit - Microsoft-Support
Führen Sie die Windows-Netzwerkproblembehandlung aus: Die Windows-Netzwerkproblembehandlung kann bei der Diagnose und Behebung von Wi-Fi-Problemen helfen. So verwenden Sie es:

Wählen Sie Start aus, und geben Sie Einstellungen ein. Wählen Sie Einstellungen > System- > Problembehandlung.
Wählen Sie Andere Fehlerbehebungen aus.
Wählen Sie Netzwerkadapter > Ausführen aus.
Befolgen Sie die Schritte in der Problembehandlung und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Starten Sie Ihr Modem und Ihren WLAN-Router neu: Starten Sie Ihren WLAN-Router und Ihr Modem neu, und versuchen Sie dann, Ihr Surface mit Ihrem WLAN-Netzwerk zu verbinden.
Versuchen Sie, den Netzwerkadapter Ihres Surface Go 2 zurückzusetzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie "Geräte-Manager".
Suchen Sie den Netzwerkadapter Ihres Surface Go 2 und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
Wählen Sie "Deinstallieren" und bestätigen Sie die Aktion.
Starten Sie Ihr Surface Go 2 neu und der Netzwerkadapter wird automatisch neu installiert.
Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem Netzwerk auf einem anderen Frequenzband herzustellen. Viele WLAN-Router für Verbraucher senden auf zwei verschiedenen Netzwerkfrequenzbändern: 2,4 GHz und 5 GHz. Diese werden als separate Netzwerke in der Liste der verfügbaren Wi-Fi-Netzwerke angezeigt. Wenn Ihre Liste der verfügbaren Wi-Fi-Netzwerke sowohl ein 2,4-GHz-Netzwerk als auch ein 5-GHz-Netzwerk enthält, versuchen Sie, eine Verbindung mit dem anderen Netzwerk herzustellen.
Analysieren Sie des Berichts für Drahtlosnetzwerke - Microsoft-Support und überprüfen Sie den Abschnitt Wi-Fi-Sitzungen auf gemeldete Probleme.

Ich hoffe, das hilft. Wenn etwas unklar ist, zögern Sie bitte nicht, es mir mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen

Hahn. W - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

Wenn die Vorschläge von Hahn nicht helfen. könntest du in Windows zunächst alle bekannten WLAN-Netzwerke bzw. deren Profile löschen und dich dann erneut mit dem Router verbinden. Ich vermute, dass du dem WLAN-Netzwerk deines neuen Routers denselben Namen gegeben hast, den du bereits vorher mit dem alten Router verwendet hast. Windows nutzt dann beim Neustart evtl. noch das Profil für die Verbindung mit dem alten Router, den es dann nicht findet.

Um die Profile unter Windows 10 oder Windows 11 zu löschen, musst du unter den Netzwerk- und Interneteinstellungen die Option "Bekannte Netzwerke verwalten" suchen. Dort kannst du dann einzelne oder alle Profile löschen. Starte das Go 2 danach neu und richte die WLAN-Verbindung erneut ein.

Überprüfe bitte auch, dass der Router dieselbe SSID für das 2,4- und das 5 GHz-Band verwendet und der Verschlüsselungsmodus WPA2 eingestellt ist,