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Moin Moin,
ich habe mir vor ca. 2,5 Monaten die Surface Headphones 2 gekauft und habe jetzt ein Problem.
Der Kleber von dem Polster haben sich seitdem gelöst und ich kann mittlerweile in die Polsterung rein schauen, wenn ich die Kopfhörer auf dem Kopf gehabt habe.
Das fing circa vor einem Monat an und hat sich seit dem auch stark verschlechtert.
Gibt es irgendeine Möglichkeit noch ein Ersatzgerät bzw. eine Reparatur zu bekommen, weil ich 170€ Zahlen soll und mir dann auch einfach gleich neue kaufen kann?
Lennart Uecker
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Hallo,
Ansprechpartner für die Gewährleistung ist zuerst der Händler, bei dem Du das Gerät gekauft hast. Ist das Microsoft, Wende Dich dann bitte an den Service vom Store.
Du hast auf das Gerät 2 Jahre Gewährleistung (nicht Garantie, das ist was anderes).
Viele Grüße
Holger Schulz
Vielen Dank!
Sie haben mir sehr weiter geholfen. Die ganzen Hilfeseiten bei Amazon und Microsoft sind was solche Probleme betrifft nicht wirklich hilfreich und ich habe mich jetzt direkt an Amazon gewandt und bekomme ein Ersatzgerät zugeschickt.
Einen schönen Tag Ihnen noch!
Lennart Uecker
