![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft-Community.
Wir verstehen, dass Sie Probleme mit Ihrem Surface Laptop Studio haben.
Ich sehe, dass Sie Probleme haben, auch wenn das Surface-Ladegerät angeschlossen ist und die Anzeigelampe leuchtet, wird das Gerät nicht aufgeladen.
Bitte versuchen Sie zunächst die folgenden Methoden, um das Problem zu beheben:
Der Surface-Akku lässt sich nicht aufladen, oder Surface kann im Akkubetrieb nicht ausgeführt werden
Wenn das Problem immer noch nicht gelöst ist, das Beste, was wir tun können, ist, Sie an den Online-Service-Kanal zu verweisen, der am besten geeignet ist, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Besuchen Sie die folgende Seite, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an und wählen Sie den Geräteservice und die Reparatur aus. https://account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair
- Wenn Ihr Gerät bereits registriert ist, wählen Sie es aus und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Ihr Gerät nicht aufgeführt ist, wählen Sie Gerät registrieren und folgen Sie den Anweisungen, um Service zu erhalten.
Ich wünsche dir alles Gute und hoffe, dass du dort eine Lösung bekommst.
Lugoo Bei | Microsoft Community Support Specialist