Surface Pen gekoppelt, schreibt aber nicht mehr

Anonym
2021-04-08T11:26:36+00:00

Hallo! 

Ich habe meinen Microsoft Surface erst seit 1 1/2 Monate. Ich habe für 2 Wochen meinen Microsoft Pen nicht benutzt und merke, dass es nicht mehr schreibt. Der Knopf funktioniert, er scrollt und kann auch alles anklicken, aber mit der Spitze ist wahrscheinlich was los. Die Kopplung erfolgt erfolgreich und ist auch verbunden, doch es will nicht schreiben.

Die Batterie habe ich auch oft kontrolliert und es war oft um die 98%. Wenn ich das Gerät entferne in den Einstellungen, und es wieder verbinde und neustarte steht zwar, dass die beiden verbunden sind, doch am Bildschirm funktioniert es dann nicht wirklich.

Ich bitte Euch, mir so rasch wie möglich zu helfen, da ich es für die Schule benötige.

Danke im Voraus!

Lg Linda

Surface | Surface Go | Anzeige und Bildschirm

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  1. Anonym
    2021-04-14T10:32:21+00:00

    Hallo Linda,

    Ich entschuldige mich für das Warten und danke Ihnen für die Informationen.

    Ich verstehe, dass Ihr Problem frustrierend sein kann, aber ich bin hier, um zu helfen.

    Um Ihr Problem zu beheben, empfehlen wir Ihnen, die Schritte zur Fehlerbehebung im folgenden Artikel auszuführen: Problembehandlung für Surface Pen (microsoft.com)

    Informationen zum Ersetzen der Surface-Stiftspitze finden Sie im folgenden Artikel: Surface Pen-Spitzen ersetzen (microsoft.com)

    Wenn Sie alle Lösungen ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, können Sie einen Ersatzstift anfordern.

    Wenn Sie einen Ersatz-Surface Pen anfordern möchten, wenden Sie sich an den Geräteservice und die Reparatur. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an und wählen Sie eine Oberfläche aus oder registrieren Sie ein neues Gerät.

    Sobald Sie ein registriertes Gerät ausgewählt haben, werden Ersatzangebote angezeigt, die auf Ihrem Garantiestatus und Ihrer Berechtigung zum Umtausch basieren. Weitere Informationen zur Oberflächengarantie finden Sie unter Surface-Garantieinformationen (microsoft.com)

    Für weitere Informationen zögern Sie nicht, uns zu fragen!

    Mit freundlichen Grüßen,

    Apostolos_L

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