surfce go2 dreht bei Autorotation das bild auf den kopf

Question

surfce go2 dreht bei Autorotation das bild auf den kopf

Anonym

Hallo,

Seit kurzem habe ich das Problem, dass mein Surface go2, im Hochformat das bild auf den kopf stellt.

kennt jemand das Problem und dessen Lösung?

Das Surface Diagnose Tool habe ich ohne erkennbare Fehler ausgeführt.

Die 2 Services habe ich gestoppt-> System neu gestartet-> Services neu gestartet brachte keine Änderung.

Support hat als mögliche Fehlerbehebug, ein zurücksetzen auf Werkseinstellung vorgeschlagen, was aber mit einem erheblichen Aufwand von Neuinstallationen verbunden ist.

Auf dem Gerät läuft Windows 11 mit aktuellen Updates.

Der Lagesensor arbeitet, meiner Meinung nach korrekt, da in den Anzeigeeinstellungen die Bildschirmausrichtung im Querformat immer auf "Querformat" und im Hochformat als "Hochformat (gedreht)" angezeigt wird.

Es scheint als ob die Zuordnung von Lagesensor zu Bildschirmausrichtung nicht korrekt ist.

Gibt es für diese Zuordnung einen Registry-Eintrag der dieses übernimmt?

Einträge für Rotationssperre habe ich dort gefunden.

MfG

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2 Antworten

Answer 1

Guten Morgen,

ich sehe, dass meine Antwort Ihr Problem nicht gelöst zu haben scheint. Ich werde Ihnen auch weiterhin bei diesem Thema helfen.

Prüfen Sie, ob Sie diese Einstellung versehentlich aktiviert hat. Gehen Sie zum Action Center und tippen oder wählen Sie das Symbol für die Rotationssperre aus. Wenn blau hervorgehoben: Rotationssperre ist aktiviert. Wenn nicht blau hervorgehoben: Rotationssperre ist ausgeschaltet. Action Center bietet Sperreinstellungen für die automatische Drehung, falls Sie die automatische Drehung deaktivieren/aktivieren möchten.
Erzwingen Sie das Herunterfahren und Neustarten des Geräts. Halten Sie den Netzschalter 20 Sekunden lang gedrückt. Das Surface startet möglicherweise über UEFI. Das ist normal. Sie können UEFI verlassen. Das Gerät befindet sich möglicherweise in einem "hängenden" Zustand. Erzwingen Sie, dass das Surface vollständig ausgeschaltet und neu gestartet wird. Das Durchführen eines erzwungenen Herunterfahrens ist wie das Entfernen des Akkus aus einem Laptop oder das Trennen eines Desktop-PCs. Es setzt die Hardware zurück und löscht den gesamten Cache und Speicher für Ihre Hardware.
Surface Go 2 zurücksetzen Zurücksetzen aus der Cloud Wählen Sie Start und geben Sie Diesen PC zurücksetzen ein. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, die Ihrem PC entspricht: Wählen Sie unter Windows 10 Erste Schritte aus. Wählen Sie unter Windows 11 PC zurücksetzen. Wählen Sie dann Meine Dateien behalten und dann Cloud-Download. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn das Problem nach einem Zurücksetzen noch auftritt, liegt die Ursache höchstwahrscheinlich in der Hardware. In diesem Fall wird empfohlen, dass Sie Ihr Surface zur Reparatur einsenden.

Wechseln Sie zu Geräteservice und -reparatur, registrieren Sie sich, und wählen Sie dann Ihr Surface aus, um einen Serviceauftrag zu starten. Den Support erreichen Sie unter: 01806 672255 bzw. +49 1806 672255. Er ist für den gesamten deutschsprachigen Raum zuständig. In Deutschland ist er kostenpflichtig mit 20 Cent pro Minute aus dem Festnetz. Sie können auch hier klicken, um online mit dem Kundendienst zu kommunizieren.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre wertvolle Zeit.

Übrigens: Versuchen Sie, den ursprünglichen Beitrag nicht zu bearbeiten. Wenn Sie Fragen haben, können Sie auf den Beitrag antworten. Wenn Sie den ursprünglichen Beitrag bearbeiten, können wir ihn möglicherweise nicht rechtzeitig sehen.

Answer 2

Guten Tag,

willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung zufolge haben Sie ein Problem mit Ihrem Surface Go 2. Im Hochmut dreht das Bild noch auf den Kopf.

Um Ihnen eine klare und genaue Lösung zu bieten, möchten wir detaillierte Informationen zu diesem Problem wissen:

Wann ist das Problem aufgetreten, und haben Sie Software installiert, Updates durchgeführt oder etwas anderes?

Und welches System verwenden Sie, Windows 10 oder Windows 11?

Dies kann ein Problem sein, das durch den Sensor verursacht wird. Zuerst können wir die folgenden Schritte ausprobieren.

Schtitt 1:

Klicken Sie gleichzeitig auf Windows+R, geben Sie services.msc ein.
Offnen Sie services, dort gibt es 2 Sensordienste, öffnen Sie Sensor Monitoring Service und SensorService erneut.

Schritt 2:

Surface-Diagnosetoolkit verwenden

Wenn Ihr Surface nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie mit dem Surface-Diagnosetoolkit von Microsoft Probleme finden und beheben.

Ich freue mich nun auf weitere Informationen Ihrerseits und stehe Ihnen gerne bei weiteren Fragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Olivia | Microsoft Community Support Spezialist