Bei Surface Pro 3 funktioniert ein Streifen des Touchscreens nicht.

Anonym
2016-10-25T09:55:09+00:00

Hallo, 

Ich habe das Problem das im oberen Drittel meines Bildschirms ein ungefähr 2,5 cm breiter streifen nicht reagiert. Besonders gut sieht man das auf dem Desktop. Wenn ich mit meinem Finger über den Bildschirm streiche um mehrere Elemente zu markieren, verschwindet der blaue Auswahlbereich sobald ich in diesen Streifen komme.

Wenn ich dann wieder aus dem Streifen raus streiche erkennt der Touchscreen meinen Finger wieder. Ich habe schon alle Lösungsvorschläge von hier 

https://www.microsoft.com/surface/de-de/support/hardware-and-drivers/troubleshoot-the-surface-touchscreen?os=windows-10&=undefined

ausprobiert.

Leider hat nichts funktioniert. 

Der Bildschirm ist nicht gerissen und man sieht auch keine Beschädigung. 

Ich hoffe mit kann jemand helfen,

Balbo

Surface | Surface Pro | Anzeige und Bildschirm

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare
Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Anonym
2016-10-26T06:23:08+00:00

Hallo,

den Punkt 7 der Anleitung mit dem Kalibrieren hast Du erfolglos gemacht ?

Beim Pro 3 kannst Du noch das Tool des Herstellers nutzen. Beschrieben ist das hier:

[http://www.surfaceinside.de/touchscreen-kalibrierung-fuer-das-surface/]

Sollte das auch nicht zum Erfolg führen, glaube ich an einen Defekt, die Breite von 2 - 2,5cm hab ich schon öfters gehört und da war kein Softwareproblem. In dem Fall nimmst Du die (hoffentlich noch vorhandene) Garantie in Anspruch und lässt Dir Dein Gerät austauschen.

Ralf

War diese Antwort hilfreich?

0 Kommentare

2 zusätzliche Antworten

Sortieren nach: Neueste
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Anonym
    2017-02-21T14:20:08+00:00

    Hallo!

    Habe ähnliches Problem (unter anderem!) mit einem ca. 8 bis 10 mm breiten vertikalen Streifen in der Display-Mitte. Habe es gegenüber MS so beschrieben:

    **Stift schreibt in einem ca. 8mm breiten, vertikalen und mittigen Bereich überhaupt nicht.**Sowohl unter OneNote als auch unter FreshPaint u. ä. gibt es in der Mitte des Displays einen senkrechten Bereich (ca. 8 bis 10 mm breit), der nicht beschreibbar ist. Querlinien werden da einfach unterbrochen. Auch kann ich z. B. auf dem Desktop mit dem  Stift keine Icons quer über den Bildschirm schieben. In der Mitte (an diesem Bereich) ist Schluss und das Verschieben geht nicht weiter! Rechts davon funktioniert es dann wieder.

    Habe alle Tipps vergeblich ausprobiert.

    Da es ein Problem unter vielen war

    • "Ghost-" oder "Phantom-Touch" mit verrückten Maus-Sprüngen und ungewolltem Starten von Funktionen oder Programmen

     - SF-Start klappt oft nur nach mehreren und verschieden Versuchen

     - Touch-Display reagiert in manchen Bereichen nicht auf Finger-Touch

     - nur der Mauszeiger des Touchpads funktioniert überall!!!

    habe ich das Surface in den letzten Tagen zur Reparatur bzw. zum Austauschen geschickt.

    Ist klar, dass alle Updates installiert sind, ich das ganze System neu aufgesetzt hatte, usw. (das Surface ist eine Art Zeit(vernichtungs)maschine!)

    Hoffe jetzt, Glück zu haben mit dem Austauschgerät. Wenn man die Geschichten hier im Forum liest, wird einem Angst und Bange... 

    Joey

    War diese Antwort hilfreich?

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  2. Anonym
    2016-10-26T07:07:30+00:00

    Vielen Dank, mit dem von dir genannten Programm hat es funktioniert.

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare