Ersatz Kopfhörerpolster für Surface Headphones - wie bestellen wenn Microsoft die Bestellung immer storniert?

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Hallo Grigio_357,

Ich möchte wissen, ob Sie ein Surface-Gerät haben? Ist es möglich, bei telefonischer Kontaktaufnahme erfolgreich Kontakt aufzunehmen, wenn Sie die Seriennummer des Surface-Geräts selbst anstelle der Seriennummer des von Ihnen erworbenen Headsets eingeben?

Wenn der Telefonkontakt immer noch nicht erfolgreich ist, müssen Sie sich möglicherweise noch per Online-Chat an den Kundendienst wenden.

Kontakt – Microsoft-Support

Die Schritte sind in der folgenden Abbildung dargestellt:

Beste Wünsche

Mavis - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Danke für die Info. Ich habe da leider keinen Tipp mehr. Evtl. verfolgt Mavis der Sache weiter. Noch einen schönen Sonntag ;-))

Das Produkt wurde neu bei Digitec gekauft.

Registrierung im Account / meine Geräte hat problemlos funktioniert

Erst bei dem Versuch den Microsoft Support telefonisch zu erreichen bin ich mit der Angabe der Seriennummer hängen geblieben.

Wurden die Headphones bei Digitec gebraucht gekauft und / oder wurde Dir evtl. eine Fälschung verkauft? Die Seriennummer scheint nicht gültig bzw. korrekt registriert zu sein. Hast Du die Headphones - wie von Mavis empfohlen - registriert? Welche Antwort hast Du ggf. bei der Registrierung erhalten?

Guten Abend

Die Seriennummer im Surface Headphone ist: *******

Diese Seriennummer ist identisch mit den Angaben im Surface App

Gekauft bei Digitec.ch / Garantie abgelaufen April 2022

Danke für weitere Tipps

Aus persönliche Informationen bearbeitet.