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Hast du die Möglichkeit, den Auftrag in deinem MS-Konto zu stornieren?
Versandetikett bei Reparaturauftrag kommt nicht an
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Anonym
Hallo,
Ich habe das Problem, dass ich für mein Surface Gerät am Samstag einen Reparaturauftrag gestellt habe, aber das zugehörige Versandetikett bisher per Email nicht ankam. Ich habe bereits mehrfach von dieser Problematik gelesen und alle möglichen Lösungen ausprobiert (z.B. im Spam Order nachschauen und im Account nach schauen). Eine Support Anfrage ist leider auch sehr verwirrend zu stellen. Ich weiß nicht, wo ich dies machen soll. Sonst scheint alles korrekt erstellt worden zu sein - die erste Email "Ihr Serviceauftrag wurde erstellt" habe ich erhalten und der Reperaturauftrag ist in meinm Account vermerkt.
Wie lange kann es dauern, bis die Email ankommt? Gibt es eine andere Stelle, wo ich die PDF abrufen kann? Soll ich noch weiter warten oder mich an eine Support Stelle wenden?
Surface | Surface Go | Anzeige und Bildschirm
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Anonym
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Anonym
2023-10-09T14:07:55+00:00 Hallo,
Tatsächlich hat das Stornieren und nochmals starten des Auftrages geholfen. Diesmal kam das Ettiket sofort an. Vielen Dank für die Hilfe!
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Anonym
2023-10-09T13:21:41+00:00 Hallo,
Ich habe leider immer noch keine Hilfestellung bekommen. Auch über das Telefon kann man mir nicht weiter helfen. Die Support Seite funktioniert leider nicht. Was muss ich tun, um das Versandettiket zu erhalten?