Wie bekomme ich mein Surface Go 3 wieder mit dem Internet verbunden?

Question

Wie bekomme ich mein Surface Go 3 wieder mit dem Internet verbunden?

Anonym

Hallo,

mein Gerät (noch keine 4 Wochen alt) hat von einer Minute auf die andere sämtliche Verbindung zum WLAN gekappt. Der verbaute Netzwerkadapter (Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz) ist im Gerätemanager mit einem ! versehen. Deaktivierung und Deinstallation des Adapters waren ebenso wenig erfolgreich wie ein Zurücksetzen des ganzen Geräts auf Werkseinstellungen. Vor dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen war auch noch eine Internetverbindung über LAN möglich, danach war dies jedoch auch unmöglich. Updates habe ich erst nach Auftreten des Problems durchgeführt, haben aber keine Abhilfe geschaffen. In der kurzen Zeit, in der ich das Gerät nun habe, habe ich auch noch kein Systembackup gemacht, wodurch das Zurücksetzen hier auch flachfällt.

Ich bitte dringend um Hilfe, danke schonmal im Voraus.

Edit: LAN funktioniert wieder. Wechsel der Frequenz(en) klappt nicht.

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2 Antworten

Answer 1

Ich kann den letzten Teil ehrlich gesagt nicht beantworten. Was ich sagen kann ist, dass es bis gestern morgen alles tadellos funktioniert hat, sowohl zu Hause als auch außerhalb, ohne dass ich irgendetwas einstellen musste. Irgendeine mechanische Beschädigung durch Herunterfallen o.Ä. kann ich auch ausschließen.

Gerade wollte ich die entsprechenden Informationen zur Frequenz heraussuchen, da hat es sich ergeben, dass ohne irgendein Zutun meinerseits die Option, ein Netzwerk auszuwählen, wieder verfügbar geworden ist. Passwort eingegeben und, voilà, verbunden.

Trotzdem vielen Dank für Deine Zeit und Mühe. :)

Answer 2

Edit: LAN funktioniert wieder. Wechsel der Frequenz(en) klappt nicht.

Wenn beim WLAN die Frequenzbänder nicht ausgewählt werden können, ist vermutlich der Adapter defekt. Kann das 2,4 GHz-Frequenzband genutzt, aber nicht in's 5 GHz-Band gewechselt werden, ist es möglich, dass Kanäle auf diesem Frequenzband temporär für Radar-Systeme reserviert sind. Wähle für die zu nutzenden Frequenzbänder die Option "Both" (oder eine ähnlich bezeichnete Option).

Nachtrag: Arbeitet denn dein Router auf beiden Frequenzbändern bzw. steht das Funknetzwerk, mit dem du dich verbindest, auf beiden Bändern zur Verfügung?