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Wenn die aktuellen Updates zu Firmware und Treibern über Windows Update bereits eingespielt sind, würde ich da nicht lange fackeln und das als Hardwaredefekt sehen. Wende dich bitte an den Händler zwecks Austausch.
Surface Laptop 3 schaltet sich aus
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Anonym
Hallo zusammen.
Habe mir vor 4 Tagen einen neuen Surface Laptop 3 gekauft.
Nun habe ich das Problem das er des Öfteren einfach aus geht. Muss in dann jedes mal neu starten. Das ist auf Dauer echt nervt weil ich ihn Beruflich brauche.
Habe in der Einstellung under Energieoption schon alles deaktiviert. Aber er macht es trotzdem noch. Wo dran könnte es den noch liegen?
Vielen dank
MFG
Surface | Surface Laptop | Strom und Akku
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10 Antworten
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Anonym
2020-02-18T15:57:48+00:00 Hallo StevenNackowitsch,
das klingt nicht gut. Ich werde mir das gerne genauer ansehen.
Wann genau schaltet sich das Gerät aus? Bei der Nutzung eines bestimmten Programms?
Bekommen Sie vielleicht eine Fehlermeldung und wie lautet diese?
Ich empfehle, dass Sie zunächst Windows 10 auf den neusten Stand bringen, indem Sie Updates installieren.
Installieren Sie auch die neuste Treiber und Firmware für den Surface Laptop 3. Wählen Sie dort das passende Modell aus.
Freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Franziska
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Anonym
2020-02-18T17:22:09+00:00 Hallo Franziska.
Das habe ich alles schon gemacht. Hat aber nichts gebracht.
Er macht das bis jetzt nur im Akku Betrieb und dann wann er das möchte.
Liebe Grüße
Steven
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Anonym
2020-02-20T13:51:13+00:00 Hallo Steven,
danke für Ihre Rückmeldung. Gut, dass Sie es schon gemacht haben.
Ich schlage vor, dass Sie dasSurface-Diagnosetoolkit verwenden. Damit können allgemeine Probleme gefunden und behoben werden.
Bitte teilen Sie mir das Ergebnis mit.
Liebe Grüße,
Franziska
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Anonym
2020-03-31T09:35:28+00:00 Ich habe genau das selbe Problem was sich exakt genau so zeigt.
Unter Akku-Betrieb geht der Laptop einfach unvermittelt aus, selbst wenn der Akku komplett voll geladen ist.
Scheint also kein Einzelfall zu sein. Man findet auch abgesehen vom MS Forum hier einige Berichte zu diesem Verhalten des SL3.
Ich habe eine 13,5" Zoll Modell mit i7 & 16 GB RAM.