Jawoll. Vielen Danke.
Zurücksetzen und damit eingeleitetes Systemupdate hat das Problem behoben. :-)
Anmeldung auf Surface Go 3 funktionirt nicht mehr
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonym
Hallo! Meine Tochter wollte sich mit Kennwort anmelden. Surface schlug die Einrichting der Gesichtserkennung vor, ohne die Möglichkeit dies abzulehnen. Gemäß Anweisungen auf dem Bildschirm, hat meine dies eingerichtet. Zurück zum Startbildschirm -> anmelden => ca. 3 Sekunden schwarzer Bildschrim -> Startbildschirm.
Weiß jemand einen Rat. Meine Tochter kann sich nicht mehr anmelden.
Surface | Surface Go | Anzeige und Bildschirm
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3 Antworten
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Anonym
2023-10-31T12:32:39+00:00 -
Anonym
2023-10-31T12:20:16+00:00 Hi! Danke für deine Antwort.
Leider bietet das Gerät auf dem Start-/Anmeldebildschrim keine Optionen zur Anmeldung an.
Wir versuchen es mal mit dem Zurücksetuen.....
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Anonym
2023-10-31T12:00:46+00:00 Werden euch auf dem Startbildschirm noch die Optionen zur Anmeldung mit Kennwort oder PIN angeboten? Wenn ja, meldet euch darüber an. Wenn ihr euch darüber anmelden könnt, wiederholt zunächst die Einrichtung der Gesichtserkennung. Deaktiviert darüber hinaus unbedingt unter "Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen > Zusätzliche Einstellungen" die Option "Für Microsoft Konten auf diesem Gerät aus Sicherheitsgründen nur .....".
Wenn ihr nach einer erfolgreichen Anmeldung auf das Benachrichtigungssymbol in der Taskleiste klickt - wird dort eine Nachricht angezeigt, die lautet "Sie können sich nicht mit Windows Hello anmelden?"? Falls ja, klickt darauf und folgt den Vorgaben zur Verbesserung der Gesichtserkennung durch Windows Hello.
Falls nichts davon klappt, setzt das Go 3 mal zurück. Das Zurücksetzen hat keine Auswirkungen auf Windows oder auf die installierten Programme und persönlichen Daten. Für das Zurücksetzen drückt bei eingeschaltetem Gerät die Netztaste und haltet sie so lange gedrückt, bis das Go 3 neu startet (dauert rd. 20 - 30 s). Reagiert in dieser Zeit nicht auf Hinweise auf dem Display.
Wenn die Anmeldung jetzt immer noch nicht klappt, meld' dich einfach wieder hier.