Surface Laptop Go lässt sich nicht einschalten

Anonym
2022-12-01T10:15:39+00:00

Hallo,

ich habe am 15.11.22 meinen Laptop zur Reparatur bei Media-Markt abgegeben. Den Laptop habe ich gestern unrepariert zurückbekommen mit der Bemerkung:

Schaden nicht von Garantie abgedeckt. Reparaturnummer ist: M154-26941-R-C. Teilen Sie mir doch bitte mit, welchen Schaden der Laptop genau hat. Mit so einer pauschalen Aussage kann ich nichts anfangen.

Auch wenn die Garantie von Microsoft abgelaufen ist, so besteht ja noch die gesetzliche zweijährige Gewährleistungspflicht.

Ich habe auch versucht über meinen Account einen Reparaturauftrag zu beauftragen, jedoch kann ich unter meiner Geräteverwaltung "Auftrag starten" nur Accessory auswählen.

Vielen Dank

Surface | Surface Laptop | Strom und Akku

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

2 Antworten

Sortieren nach: Am hilfreichsten
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Anonym
    2022-12-01T12:20:24+00:00

    Hast Du das Gerät in Deinem MS-Konto mit der (richtigen ;-)) Seriennummer registriert? Wird es unter "Geräte" aufgeführt?

    Solltest Du das Gerät erst jetzt registrieren, dauert es u. U. mehrere Stunden, bis es in Deinem Konto "auftaucht". Sobald es unter "Geräte" angezeigt wird, solltest Du einen Reparaturauftrag erteilen können.

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  2. Anonym
    2022-12-01T10:46:56+00:00

    Hallo,

    wende Dich bitte direkt an Microsoft - hier sind nur Nutzer, die versuchen, anderen Nutzern zu helfen. Zugriff auf Interna vom Microsoft haben wir nicht.

    Viele Grüße

    Holger Schulz

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare