Surface Book WLAN bei geschlossenem Deckel

Anonym
2018-02-15T11:18:02+00:00

Hallo ich habe das Problem, dass die Verbindung zum WLAN abbricht, sobald ich den Deckel schließe und das Surface Book mit der Dockingstation nutzen will. Ich habe bereits alle Energieoptionen probiert. 

Auffällig ist, dass die Leistung des WLAN bis zum Verbindungsabbruch nach lässt, wenn man den Deckel schließt.

Was kann ich tun um das Surface Book auch geschlossen mit Docking Station nutzen zu können?

Surface | Surface Book | Network

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  1. Anonym
    2018-02-16T09:31:51+00:00

    Hallo Henning_surface,

    Bitte helfen Sie uns, das Problem zu verstehen, das Sie erleben. Haben Sie versucht, Ihre Surface mit einem anderen Netzwerk zu verbinden? Wenn ja, haben Sie dasselbe Wifi-Problem mit niedriger Geschwindigkeit?

    Können Sie versuchen, temporär aus einem anderen Raum zu wechseln und das Surface Book mit der Dockingstation zu verbinden? Bitte sagen Sie uns, was Sie gerade erleben. Wir würden gerne wissen, ob es ein Netzwerksignalproblem ist.

    Sind Sie auch über das Dock selbst mit einem externen Monitor verbunden oder ist der Monitor mit dem SB verbunden?

    Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

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  2. Anonym
    2018-02-16T12:18:15+00:00

    Hallo,

    ich habe ein Surfacebook (95F-00009) und ein Surface Dock.

    Am Surface Dock habe ich Maus, Tastatur und Monitor angeschlossen.

    Die Internetverbindung wird über ein WLAN Router hergestellt.

    Wenn ich mein Surfacebook ohne Surface Dock (also aufgeklappt) nutze, dann funktioniert die WLAN (und Internet-) Verbindung ohne Probleme.

    Wenn ich mein Surfacebook mit Surface Dock aber aufgeklappt nutze, dann funktioniert die WLAN (und Internet-) Verbindung ebenfalls ohne Probleme.

    Wenn ich mein Surfacebook mit Surface Dock nutze (geschlossen), dann funktioniert die WLAN (und Internet-) Verbindung nicht mehr. Die Signalstärke nimmt binnen weniger Sekunden bis zum Verbindungsabbruch ab.

    Klappe ich das SB wieder auf und verbinde das SB wieder mit dem WLAN, bleibt die Verbindung stabil, bis ich das SB wieder schließe.

    Mittlerweile habe ich mir einen USB WLAN-Stick gekauft und über Surface Dock angeschlossen. Damit läuft das SB stabil, mit dem integrierten Adapter nicht.

    Das Problem tritt ortsunabhängig auf und den Router habe ich auch schon gewechselt.

    Bei den Energieoptionen ist hinterlegt, dass nichts unternommen werden soll beim Zuklappen.

    Viele Grüße

    Henning

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  3. Anonym
    2018-02-19T14:09:22+00:00

    Hallo Henning,

    vielen Dank für eure Nachrichten bzw. Rückmeldungen.

    Versuche Sie folgendes, um sicher zu sein, dass dies ein Softwareproblem oder Dockprobleme ist:

    - als erste Microsoft Surface Diagnostic Toolkitstarten.

    • nachdem mit Microsoft Surface Dock Updater den Firmwarestatus von Surface Dock überprüfen und die Firmware von SurfaceDock-Geräten manuell aktualisieren.

    Falls alle Schritten haben Sie durchgeführt und das Anliegen besteht weiter hin, folgen Sie ein vervollständige Backup Ihres Surface und in den Ausgangszustand, wegen das Thread Zurücksetzen   https://www.microsoft.com/surface/en-gb/support/warranty-service-and-recovery/restore-or-reset-surface?os=windows-10&=undefined  

    Lassen Sie uns wissen.

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