Gesichtserkennung kann nicht eingerichtet werden, Prozess zur Gesichtserkennug startet nicht

Hallo zusammen,

ggf. hat jemand eine Idee.

Surface Laptop Sudio 2

Windows 11 - 24H2 (Build 26100.3915)

An meinem Surface wurde das Display inkl. integrierter Kamera getauscht.

Surface musste im Anschluss wieder neu personalisiert werden.

Ich klicke => Anmeldeoptionen => Gesichtserkennung => einrichten => los gehts => PIN Eingabe

Gesicht soll im Rahmen zentriert werden, Kamera ist aktiv und ich sehe mich auch, jedoch erscheint das "Raster" nicht in dem ich mich befinden soll.

Keine Fehlermeldung, kann den Prozess nur abbrechen.

Es ist nicht so das Windows meint, das eine nicht kompatible Kamera genutzt wird, ansonsten könnte man hier auch nicht auf einrichten klicken.

Aktuelle Updates, sowie Treiber sind drauf, sowohl für die Kamera als auch für Biometric

Gesichtserkennung deinstalliert und wieder installiert => kein Erfolg

Surface komplett neu aufgesetzt => kein Erfolg

Kann es sein das ich auf Grund des Displaytauschs etwas im Bios anpassen, zurücksetzen muss?

Habe ich jetzt ein Problem weil das Display nicht zum Surface inkl. Mainboard und TPM Chip passt?

Das Display wurde seitens Microsoft im Rahmen eines Granatiefalls getauscht, wobei ich gar nicht genau sagen kann ob das Display getauscht wurde, über die Fehlerbeseitigung hat sich Microsoft leider nicht ausgelassen.

Wie gesagt, vielleicht kann mir hier geholöfen werden. Ansonsten muss ich das Gerät wohl ein zweites Mal einschicken.

Ich habe es neu seit 02.2025

Vielen DAnk und viele Grüße

Percy