Suface Laptop USB Port defekt

Question

Suface Laptop USB Port defekt

Anonym

Wir können den USB-C Port nicht mehr nutzen.

Es gibt keine Auswahl für dieses Problem und wir brauchen technische UNTERSTÜTZUNG:

Das MSD haben wir durchlaufen lassen und es wurde nichts gefunden.

Das Gerät hat noch Garantie.

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

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2 Antworten

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Reinhard Ziemke

Vielen Dank für die Veröffentlichung in Microsoft Community.

Nach dem, was Sie beschrieben haben, scheint Ihr Surface-Laptop 4 ein Problem mit seinem USB-C-Anschluss zu haben. Sie haben erwähnt, dass jedes USB-C-Gerät, das Sie anschließen, überhaupt nicht erkannt wird.

Da Sie bereits das Microsoft Support Diagnose Tool ausgeführt haben und keine Probleme gefunden haben und ein anderes USB-Gerät ausprobieren und dennoch nicht funktionieren, besteht die beste Vorgehensweise darin, Microsoft Live Support direkt zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Nur um Ihnen eine Erwartung zu setzen. Die Bearbeitung von Ersatzaufträgen, Überprüfung des Status von Bestellungen und eskalierende Fälle liegt außerhalb unseres Unterstützungsumfangs hier in der Gemeinde. Wir haben nicht die erforderlichen Tools, um Bestellungen zu erstellen oder zu überprüfen. Nur unser Live -Support -Team kann Sie bei dieser Besorgnis unterstützen. Sie werden Ihnen sofort für den kostenlosen Ersatz helfen, da Sie unter Garantie stehen.

Sich an das Live -Support -Team zu wenden.

Kontaktieren Sie uns - Microsoft Support Kontakt - Microsoft Support

Wählen Sie, wie Sie Ihr Oberflächengerät unterstützen möchten.

Geben Sie das Problem ein, bei dem Sie Hilfe benötigen.

Sehen Sie sich alle angebotenen Lösungen an und wählen Sie den Kontaktunterstützung aus.

Sie können diesen Forum -Artikel auch überprüfen, um einen detaillierteren Leitfaden zu erreichen, um unseren Live -Support zu erreichen: So erhalten Sie Telefon- und Chat -Support (für Surface Home/Verbraucher - Microsoft Community

Sie können auch auf diesen Link klicken. Globaler Kundendienst -Telefonnummern - Microsoft -Support Telefonnummern für den globalen Kundendienst - Microsoft-Support

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Christopher.

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder seltsamen Formulierungen kommen.

Hallo Reinhard Ziemke,

Ich entschuldige mich für die Verwirrung, die wir verursacht haben. In Bezug auf das Problem, das wir haben, müssen wir uns an das Live-Support-Team wenden, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nur um Ihnen eine Erwartung zu geben. Die Bearbeitung von Ersatzbestellungen, die Überprüfung des Status von Bestellungen und die Eskalation von Fällen liegen außerhalb unserer Zuständigkeiten hier in der Community. Wir verfügen nicht über die notwendigen Werkzeuge, um Bestellungen zu erstellen oder zu überprüfen. Nur unser Live-Support-Team kann Ihnen bei diesem Anliegen helfen.

So kontaktieren Sie das Live-Support-Team

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Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste Wünsche

Christopher.