Akku immer wieder erhitzt und Tablet schaltet sich davon von selbst aus!

Gibt es eine Neuigkeit?

Hallo Gijs,

herzlichen Dank für die Rückmeldung! Ich benutze selbstverständlich das Original-Netzteil und -kabel von Microsoft. Das Problem taucht an versch. Orten aus, also es spielt keine Rolle welche Steckdose. Die Stecker sind alle in Ordnung und sauber.

Demnach würde ich gerne einschicken, hierzu habe ich von Microsoft bereits UPS-Retourenaufkleber bekommen, ich bekomme dann ein neues Austauschgerät zugeschickt. 

Hierzu aber noch eine Frage: Wie kann ich eine Datensicherung machen? Gibt es keine Komplikation mit Lizenz oder einer Seriennummer wenn ich die Daten zurück sichere inkl. Boot-/WIN-System? 

Ich würde Paragon Backup Recovery Free Edition nutzen!

Sonst muss ich bei Null anfangen und alles wieder neu aufspielen, was natürlich mit viel Arbeit verbunden ist!

Gern höre ich wieder von Ihnen! Danke!

Wuffimaus

Hallo Wuffimaus,

Entschuldigung für die verspätete Antwort.

So sollte es nicht sein. Ihr Surface Go sollte sich aufladen lassen, ohne zu heiß zu werden. Verwenden Sie das beim Kauf mitgelieferte Ladegerät?

Möglicherweise befindet sich Staub oder Schmutz auf den Kontaktstellen. Bitte versuchen Sie folgendes.

1. Ziehen Sie den Netzstecker von der Seite des Geräts ab.

2) Ziehen Sie das Netzteil aus der Steckdose.

3) Überprüfen Sie, ob das Netzkabel fest mit dem Netzteil verbunden ist.

4) Trennen Sie alle USB-Geräte vom Ladeanschluss des Netzteils (falls verfügbar).

5) Wischen Sie die Stifte am Stromanschluss mit einem weichen, trockenen und fusselfreien Tuch ab (Mikrofasertücher eignen sich hervorragend).

6) Stecken Sie das Netzteil wieder in die Steckdose. Versuchen Sie es nach Möglichkeit mit einer anderen Steckdose.

7) Stecken Sie den Netzstecker wieder in die Seite des Geräts.

Überprüfen Sie im nächsten Schritt das Netzteil und die Kabel auf Beschädigungen.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob das Problem gelöst wurde oder nicht.

MfG;

Gijs H.