Surface Laptop Studio lädt nicht mehr über USB-C

Hallo Olivia,

aus Marketing-Sicht kann ich die Antwort verstehen, ansonsten muss man sagen: ernsthaft?

USB-C Ladegeräte und Docking Stations liegen überall rum und die neue Surface Serie ist ja nun extra mit USB-C und der Möglichkeit darüber zu laden angetreten. Warum wohl?...

Das wirklich Schlimme ist ja: bisher hat es ohne Probleme funktioniert! Wie viele Surface Docks soll ich mir denn kaufen? Und parallel dazu noch weitere Docks für meine Lenovos? 3x musste ich mein SLS durch tauschen, bis ich eines ohne Makel und Defekte hatte und nun verschlimmbessert MS das SLS.

Ich hoffe, dass MS sich des Problems an nimmt und den "alten" Zustand wieder herstellt.

Bis dahin: Mit besten Grüßen

Marc

Danke für die (leider) plausible Antwort.

Ziemlich ätzend, der halbe Ladeequipmentpark ist außer Gefecht. Bis zum 25.5. lief es ziemlich perfekt.

Die Frage ist jetzt, wie man sowas am besten eskalieren lässt, damit sich drum gekümmert wird.

Diverse Thinkpads und andere Lenovos laden ohne Probleme. Ausgerechnet das SLS knickt da ein.

Beste Grüße

Marc

Das von Dir beschriebene Verhalten lässt darauf schließen, dass nach dem Firmware-Update weder das Lenovo-Netzteil noch der Monitor mit dem SLS ein Profil auf Basis des USB-Power Delivery Protocols aushandeln können. Wenn Stromangebot und
-nachfrage aber nicht zusammenpassen, wird nur mit max. 15 W geladen. Das wiederum führt zur Meldung 'Langsames Ladegerät'. Da das PD-Protokoll keine Vorgaben dazu macht, wie sich Geräte verhalten sollen, wenn Stromangebot und
-nachfrage nicht zusammenpassen, treten als Folge gerade zwischen Geräten unterschiedlicher Hersteller 'merkwürdige' Verhaltensweisen auf.

Firmware-Updates können nicht deinstalliert werden. Bleibt nur, Geräte bzw. Kabel zu verwenden, die das PD-Protokoll für das Laden über USB-C (mit USB 4.0 und TB 4.0) unterstützen. Und nein, ich habe keine Empfehlung ;-(

Gruß

Hallo Olivia,

das original Netzteil funktioniert, ist aber auch kein USB-C sondern MS proprietär.

Es ist nicht nur Lenovo. Mein Dell P3421W verfügt über ein integriertes USB-C Dock: gleiches Verhalten: lädt und stellt Bild dar, dann wieder nicht, dann wieder....

Dell USB-C Universal Dock 6000: funktioniert ohne Probleme.

Es liegt also an den USB-C Anschlüssen des Surface Laptops. Und da muss sich was geändert haben, denn alle diese Geräte haben vorher ohne Probleme funktioniert.

Beste Grüße

Marc

Guten Tag, Marc,

willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung zufolge haben Sie ein Problem mit Ihrem Surface Laptop Studio. Da Sie ein Firmware-Update für Ihr Surface Laptop Studio durchgeführt haben, lädt Ihr 65W Lenovo USB-C-Netzteil Ihr Surface Laptop Studio nicht mehr auf.

Um Ihnen eine klare und genaue Lösung zu bieten, möchten wir detaillierte Informationen zu diesem Problem wissen:

Gibt es nach einem Firmware-Update Probleme mit der Funktion des Surface selbst?

Vielleicht können Sie ein offizielles Microsoft-Ladegerät ausprobieren, um festzustellen, ob das Problem weiterhin auftritt.

Sie können sich auch auf diesen Artikel beziehen.

Wenn mit dem Surface selbst nichts nicht in Ordnung ist, sondern erst nach der Verwendung eines Lenovo-Ladegeräts, dann gibt es wahrscheinlich ein Problem mit der Kompatibilität des Surface mit Lenovo. Da wir mit Lenovo-Produkten nicht vertraut sind, würde ich Ihnen in diesem Fall empfehlen, sich an den Lenovo-Supportzu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

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Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre wertvolle Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Olivia | Microsoft Community Support Spezialist