Surface Laptop Studio Akku entlädt sich mit eingestecktem Ladekabel

Anonym
2022-12-15T19:02:44+00:00

Hallo zusammen!

Bei meinem Surface Laptop Studio hat sich der Akku nun schon mehrmals trotz des eingesteckten Ladekabels vollständig entladen. In der Regel konnte er dann nach 15-30 Minuten wieder aufgeladen werden. Wie kann dieses Problem behoben werden?

Besten Dank und viele Grüße!

Surface | Surface Studio | Strom und Akku

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  1. Anonym
    2022-12-16T08:57:17+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo fstaf,

    Willkommen bei der Microsoft Community.

    Darf ich fragen, ob sich ein Blatt im Akkusymbol in der unteren rechten Ecke der Taskleiste befindet? Möglicherweise haben Sie es mit dem intelligenten Laden des Surface zu tun.

    Informationen zu dieser Einstellung finden Sie hier:

    Intelligentes Laden auf Surface

    Wenn dies nicht das Problem ist, stellen Sie bitte den Screenshot des Batteriesymbols zur Verfügung, damit ich Ihnen helfen kann, zu sehen, ob es durch andere Gründe verursacht wird.

    Ihre Geduld und Zusammenarbeit werden sehr geschätzt. 

    Wenn etwas nicht klar ist, zögern Sie bitte nicht, mich wissen zu lassen.

    Alles Gute

    Manson - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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  2. Anonym
    2022-12-16T10:03:31+00:00

    Hallo Manson,

    vielen Dank für die Antwort und die Hilfe!

    In meinem Fall befindet sich dann ein Blitz im Akkusymbol. Wenn man mit der Maus auf dem Akkusymbol stehen bleibt, wird dann beispielsweise "5% verbleibend" angezeigt. Die Lampe des Surface-Ladekabels leuchtet ganz normal. Das Phänomen tritt nicht bei jedem Laden auf, sondern nur ab und an. Beim nächsten Mal werde ich einen Screenshot machen.

    Viele Grüße

    fstaf

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  3. Anonym
    2023-01-13T16:31:59+00:00

    Hallo Manson,

    gerade eben tritt das bereits beschriebene Problem erneut auf. Der Akku entlädt sich trotz des eingesteckten Ladekabels. Im Anhang habe ich entsprechende Screenshots der Akku-Anzeige beigefügt. Kannst du anhand dessen das Problem erkennen?

    Viele Grüße

    fstaf

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  4. Anonym
    2023-01-13T17:10:05+00:00

    Da Dein Problem auch auf anderen Surface-Geräten gelegentlich auftritt, vermute ich, dass es ein Problem der von Windows automatisch verwalteten Funktion 'Intelligentes Laden' ist. Wahrscheinlich hilft hier nur Warten auf ein Windows- oder Firmware-Update.

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  5. Anonym
    2023-01-24T09:26:54+00:00

    Vielen Dank für die Antworten!

    Leider tritt das Problem weiterhin gehäuft auf. Das "Warten" auf ein entsprechendes Update ist natürlich ziemlich nervig, wenn man auf das Gerät beruflich angewiesen ist.

    In der "Surface-App" lässt sich leider nichts bei der Funktion "Intelligentes Laden" verändern. Gibt es die Möglichkeit diese Funktion anderweitig zu deaktivieren?

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