![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Thorsten,
Falls alle Update und Firmwareinstalliert sind (testen Sie manuell), versuche Sie nochmal folgendes, um sicher zu sein, dass dies ein Softwareproblem oder Hardwerprobleme ist:
- neuen Benutzer,
- starten Sie Ihren Computer in einen sauberen Neustarthttps://support.microsoft.com/de-de/kb/929135, um Software von Drittanbietern zu ausschließen.
- Folgen Sie ein vervollständige Backup Ihres Surface und in den Ausgangszustand, wegen das Thread Zurücksetzen https://www.microsoft.com/surface/en-gb/support/warranty-service-and-recovery/restore-or-reset-surface?os=windows-10&=undefined
- eines Wiederherstellungsabbilds für das Surface herunterladen, um die Funktionsfähigkeit Ihres Surface wiederherzustellen.https://support.microsoft.com/de-de/surfacerecoveryimage
Wenn Ihr Surface wieder USB 2.0 Gerät am USB 3.0 Anschluss nicht erkannt soll, kann das Port Anliegen sein und es repariert werden muss. Testen Sie auch mit anderem USB 2.0 Geräte, ob beim jeder das Problem auftretten.
MfG
Michalina