Der linke Ohrhörer funktioniert nicht und das Case blinkt rot. Was kann ich tun?

Question

Der linke Ohrhörer funktioniert nicht und das Case blinkt rot. Was kann ich tun?

Anonym

Der linke Ohrhörer meiner Surface Earbuds funktioniert plötzlich nicht mehr und wenn ich ihn in das Case lege blinkt dieses rot. Auch nach mehrmaligem Trennen und Neuverbinden der Bluetoothverbindung, einlegen und wieder herausnehmen und mehrerer Resets ändert sich daran nichts.

Zurzeit kann ich nur über den rechten Ohrhörer hören und freue mich über jede Hilfe!

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2 Antworten

Answer 1

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Hallo Babsii146!

Vielen Dank, dass Sie die Microsoft Community erreicht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir sind hier, um zu helfen, und lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten.

Ich verstehe, dass Sie Probleme mit Ihrem Surface-Ohrhörer haben. Ich helfe dir gerne weiter und biete hier weitere Optionen an.

Ein rotes Blinklicht nach dem Aufsetzen der Ohrhörer in die Hülle zeigt an, dass die Ohrhörer nicht richtig platziert sind. Nehmen Sie die Ohrhörer aus dem Etui und legen Sie sie dann wieder in das Etui. Stellen Sie sicher, dass sich der linke Ohrhörer im linken Fach des Gehäuses und der rechte Ohrhörer im rechten Fach befindet.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Ohrhörer und Ihr Ladeetui auf dem neuesten Stand sind. Siehe diesen Link Aktualisieren der Surface-Ohrhörer - Microsoft-Support.

Bitte lassen Sie uns wissen, wie es geht. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Grüße

RodelioP.

Answer 2

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Hallo Babsii146!

Wir haben seit 72 Stunden nichts mehr von Ihnen gehört, daher werden wir Ihr Problem als gelöst betrachten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, erstellen Sie bitte einen neuen Thread, um Ihre Bedenken über diesen Link zu diskutieren: Neue Frage erstellen oder Diskussion starten (microsoft.com), da wir diesen Thread in Zukunft nicht mehr überwachen werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Grüße

RodelioP.