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Liebe Community, mein Surface Pro 8 macht, 1-2 Sekunden nach dem Ausschalten, ein Geräusch. Es ist für mich schwer zu beschreiben und ich habe keine Möglichkeit gefunden, hier die Audioaufnahne hochzuladen, aber es sind im Grunde genommen, zwei kurze "Töne", die schnell hintereinander auftreten und etwas elektrisch-metallisch klingen.
Hat jemand eine Idee, was das sein könnte? Vielen Dank für die Unterstützung.
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Genau so ist es bei mir auch. Ich hatte einige Zeit ein SP 8 ohne Tastatur. Bis auf den Lüfter bei rechenintensiven Aufgaben absolut geräuschlos.
Dann bin ich an ein SP 8 mit Type Cover und Stift gekommen und über das Geräusch gestolpert. Ich war verwundert und habe etwas rumgetestet, weil ich ja wusste, dass es das SP 8 selbst eigentlich geräuschlos ist.
Hallo,
entschuldigung, ich habe hier nicht mehr reingeschaut, weil ich das Problem auch auf der US-Seite entdeckt hatte (Surface Pro Keyboard noise when going into sleep mode - Microsoft Community). Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihren Hinweis!
Durch die andere Seite kam ich auch schon auf das Keyboard als Übeltäter. Ich habe Ihre Antwort zum Anlass genommen, nochmal ein wenig zu testen und mir fiel auf, dass das Geräusch (bisher) nicht auftritt, wenn der Stift nicht im Keyboard platziert ist. Der Übeltäter scheint also gefunden zu sein. Ist dies bei Ihnen ebenfalls so?
Viele Grüße
Ich habe ebenfalls ein Geräusch. Es tritt beim Herunterfahren oder auch Starten auf.
Es ist bei mir allerdings nicht das Surface Pro 8 selbst, sondern das Type Cover mit Stift! Das lässt sich einfach herausfinden: Einfach das Cover abnehmen und das Gerät neustarten lassen. Es sollte kein Geräusch zu hören sein. :-)
Guten Tag Michaener,
Ich habe die von Ihnen gesendete Audiodatei schon erhalten. Ich hörte genau hin und stellte fest, dass das Geräusch wirklich nicht normal war.
Daher kann festgestellt werden, dass es ein Problem mit der Hardware des Surface geben könnte. Daher empfehle ich Ihnen sicherheitshalber, Ihr Gerät zur Überprüfung und Reparatur einzusenden.
Dank für Ihr Verständnis und Ihre enge Zusammenarbeit.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Olivia | Microsoft Community Support Spezialist
Guten Tag Michaener,
willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung zufolge haben Sie ein Problem mit dem Geräusch nach Ausschalten.
Da ich nicht genau weiß, welche Art von Geräusch Sie beschreiben, können Sie hier klicken, um mir die Audiodatei zu senden, und ich werde versuchen, sie zu analysieren.
Da das Geräusch nur nach dem Herunterfahren auftritt, halte ich es für unwahrscheinlich, dass das Problem mit der Software zusammenhängt und hauptsächlich auf ein Problem mit der Hardware der Surface zurückzuführen ist. In der Community helfen wir meistens bei der Lösung von Softwareproblemen. Daher empfehle ich Ihnen, Ihre Geräte zur Überprüfung und Reparatur aus Sicherheitsgründen einzuschicken.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Dank für Ihr Verständnis.
Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund:-)
Mit den besten Grüßen
Olivia | Microsoft Community Support Spezialist
