Surface Pen ist verbunden, schreibt aber nicht

Question

Surface Pen ist verbunden, schreibt aber nicht

Anonym

Hallo,

ich habe ein Surface GO 2 und einen dazu passenden Surface pen, beides habe ich vor fast drei Jahren gekauft und hatte nie größere Probleme.

Seit einigen tagen aber, schreibt mein Stift nicht mehr, er ist verbunden, die Batterie ist gewechselt und der Stift öffnet bei Knopfdruck hinten auch OneNote, wie eingestellt. das Problem ist aber das der Stift nicht schreibt oder mit der Rückseite radiert.

ich habe mich schon durch sie support und Community Seiten gearbeitet und habe folgendes ausprobiert:

Neustart des Gerätes
Suche nach Updates, Surface ist auf dem neusten stand
Batterie im Stift gewechselt
Mine im Stift Getauscht
Stift in Bluetooth Einstellungen entfernt und neu verbunden (mehrfach)
den Treiber HDI-konformer Stift deinstalliert und neu installiert
einen Neuen Stift gekauft und Verbunde, gleiches Problem, Stift zurück gegeben

Alles ohne Erfolg

ich bin ein bisschen am verzweifle, da irgendwie nichts hilft :(

vielleicht hat jemand noch einen tipp für mich

danke schon mal im Voraus

Sascha Becker

Kleines Update, der Stift schreibt immer noch nicht, aber ich habe einen Stylus Pen gekauft und der schreibt. Warum keine Ahnung aber er funktioniert.

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3 Antworten

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder seltsamen Formulierungen kommen.

Hallo Sascha,

Vielen Dank für Ihren Beitrag zur Microsoft-Community.

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie uns diese Bedenken mitteilen, und ich verstehe, dass Sie Probleme mit Ihrem Surface-Stift haben, der auf Ihrem Surface Go nicht funktioniert. Sie haben mich hier erwischt: Wir werden dieses Problem gemeinsam isolieren.

Sie können die folgenden Schritte ausführen, um verwandte Stiftprobleme zu beheben:

Versuchen Sie, den Touch-Treiber neu zu installieren. Wechseln Sie zum Geräte-Manager > erweitern Sie Human Interface-Geräte > klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Intel(R) Precise Touch-Gerät > wählen Sie Deinstallieren. Starten Sie Ihr Surface neu, nachdem Sie
Laufen Surface Diagnostic Toolkit: Beheben häufiger Surface-Probleme mit der Surface-App und dem Surface Diagnostic Toolkit - Microsoft Support
Herunterladen von Treibern und Firmware: Laden Sie die Treiber und die Firmware für Surface Go 2 aus dem offiziellen Microsoft Download Center herunter

Ich hoffe, von Ihnen zu hören. Hoffe es hilft!

Beste Wünsche

Rolando S.

Answer 2

Anonym

Hallo Rolando,

vielen dank für deine Antwort, leider hat auch das nicht geholfen, der Stift schreib immer noch nicht :(

aber trotzdem vielen dank für die Mühe

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Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Sascha,

Vielen Dank für die Antwort und ich schätze die Zeit und Mühe, die Sie investiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass das Problem weiterhin besteht. Da Sie alle diese Schritte zur Fehlerbehebung ausführen konnten und das Problem immer noch besteht, liegt wahrscheinlich bereits ein Hardwareproblem vor. Das Beste, was Sie jetzt tun können, was ich auch vorschlage, ist, sich an unseren Live-Support zu wenden, da sie über die Tools und Ressourcen verfügen, um Ihnen weitere Optionen und Unterstützung zu geben. Um sie zu erreichen, gehen Sie wie folgt vor:

Wechseln Sie zu Kontakt – Microsoft-Support
Wählen Sie aus, wie Sie Support für Ihr Surface-Gerät erhalten möchten.3. Geben Sie das Problem ein, bei dem Sie Hilfe benötigen.4. Sehen Sie sich alle verfügbaren Lösungen an und wählen Sie Support kontaktieren.Hier ist ein Link, den Sie überprüfen können, um eine detaillierte Anleitung zum Erreichen unseres Live-Supports zu erhalten:So erhalten Sie Telefon- und Chat-Support (für Surface Home/Consumer - Microsoft Community ( Hinweis: Der Artikel ist auf Englisch; Sie können Übersetzungen verwenden, um auf den Artikel zuzugreifen.)Ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffe, dass Sie dort eine Lösung finden.GrüßeRolando S.