Dieser Browser wird nicht mehr unterstützt.
Führen Sie ein Upgrade auf Microsoft Edge durch, um die neuesten Features, Sicherheitsupdates und den technischen Support zu nutzen.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo,
ich habe seit kurzem Probleme bestimmte Serien von Netflix auf meinem Surfacebook wiederzugeben. Dabei ist es egal ob ich Microsoft Edge nutze, oder die Netflix-App aus dem Store. Bei beiden habe ich mehr ein Standbild. Die App beendet sich, und im Browser lädt die Seite neu. Das Problem habe ich aber nicht bei jeder Serie.
Der Fehlercode den Netflix ausgibt ist dann H7020.
Die Lösung des Netflix-Support war es in den Internetoptionen Netflix als Vertrauenswürdige Seite einzustufen. Das hat auch nicht weiter geholfen. Dann wurde mir vorgeschlagen, doch Google Chrome zu verwenden. Und man siehe da. Es funktioniert nun einwandfrei.
Erstmal hat mich das beruhigt, da es anscheinend kein vollversagen des Surfaces ist.
Dennoch macht es mich stutzig, da ich auf meinem festen PC kein Problem mit der Wiedergabe von Netflix-Titeln habe.
Dementsprechend mache ich es nun auch zu Microsofts Problem, da evtl eine Lösung zu finden.
Ich hoffe auf unkomplizierte Hilfe, da ich sonst sehr zufrieden mit dem Edge Browser bin, und ungern umsteigen möchte...
Gruß
Florian
Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.
Optionen für die Reparatur bzw. das Zurücksetzen von Microsoft Edge befinden sich unter:
Einstellungen, Apps, Apps & Features, Microsoft Edge, erweiterte Einstellungen.
Benutze die Reparatur, dann das Zurücksetzen.
Wenn das nicht hilft, gibt es eher ein Treiberproblem. Das Problem besteht nicht generell bei Netflix-Filmen, ja?
Dann stelle evtl. im IE (ja!) unter Internetoptionen, erweitert, das Software-Rendering ein (Hardware-Beschleunigung aus). Danach sollte neu gebootet werden.
Guten Morgen, FlorianDr!
Welches Schutz- oder auch Optimierungsprogramm wird auf dem Surface genutzt?
