Surface Book 2 - Maus und Keyboard hängen beim Aufklappen und beim Bewegen des Bildschirms

Anonym
2022-12-26T09:48:11+00:00

Liebes Forum,

Ich habe seit ca. 6 Monaten ein Problem mit meinem Surface Book 2. Irgendetwas mit der Mechanik oder Software vom Display scheint nicht zu stimmen.

Jedes mal, wenn ich den Laptop aufklappe, kann ich für einige Sekunden weder die Maus bewegen, noch etwas über die Tastatur eintippen. Erst nach einigen Sekunden "lockert" sich die Eingabe wieder.

Dasselbe passiert auch beim Betrieb, wenn ich den Bildschirm neige (was ich natürlich oft tun möchte). Dabei wird unten auch kurz das Symbol für "Bildschirm aushängen" angezeigt und verschwindet wieder. Das Problem verschwindet nach gut 10 Sekunden von alleine wieder. Es kommt aber immer wieder zurück wenn der Bildschirm bewegt wird (es reicht zum Beispiel ein leichtes Wackeln am Tisch) .

Ich vermute das Problem bestimmt bei einem Software Fehler, ich trenne den Bildschirm so gut wie nie (warum sollte dann mechanisch etwas kaputt sein) - der Bildschirm war bis jetzt erst drei - vier mal zum Vorzeigen getrennt worden...

Habe schon ausreichend Kontakte gereinigt, das Gerät ist auf aktuellen WINDOWS 11 stand - das SurfaceTool von Microsoft Surface Diagnostic Toolkit
zeigt keine Fehler an, ich habe die Prozedur durch das Programm durch gemacht, aber keine Besserung.

  • Gerätename: *******
  • Seriennummer: 0265******
  • Surface-Modell: Surface Book Model 1793 i7
  • SAM: 182.230*****
  • UEFI: 392.1******
  • Touchtreiber: 242.11.1.15
  • WLAN-Treiber: 15.68.17022.122
  • App-Version: 61.11095.139.0

Cleanup Components Store ✔

Trackpad Registry Repair ✔

Touch Driver Repair ✔

Restore System Health ✔

Repair System File Corruption ✔

Hat irgendjemand Ähnliches erlebt und für mich endlich eine Lösung? Ich bin kurz davor, das Gerät einzusenden, brauche es jedoch dringend für meine Arbeit.

Danke vorab!

Surface | Surface Book | Anzeige und Bildschirm

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  1. Anonym
    2022-12-26T10:53:51+00:00

    Ich vermute das Problem bestimmt bei einem Software Fehler, ich trenne den Bildschirm so gut wie nie (warum sollte dann mechanisch etwas kaputt sein) - der Bildschirm war bis jetzt erst drei - vier mal zum Vorzeigen getrennt worden...

    Software bekommt es allerdings nicht mit, wenn du am Tisch wackelst. Das Problem ist somit zwingend ein Hardwareproblem.

    Wenn du das Gerät selten trennst, ist evtl. die Mechanik ein wenig fest und verriegelt das Gerät nicht sauber.

    Ich würde über die nächsten Tage das Gerät immer mal wieder trennen und neu verbinden.

    Ich hab hier ein Surface Book, welches sich nach längerer Zeit der Nichtnutzung kaum trennen ließ. Nach ein wenig "Gymnastik" hat sich das Problem dort wieder gelegt.

    War diese Antwort hilfreich?

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