Akkus entladen sich ungleichmäßig

Question

Akkus entladen sich ungleichmäßig

Anonym

Hallo,

habe folgendes Problem mit meinem Surface Book 3 15": Gerät ist voll geladen, Bildschirm mit Tastatur verbunden... Akku 1 stoppt bei ca. 80 %, Akku 2 geht runter bis auf ca. 10 %, Gesamtleistung liegt dann bei unter 20 %. Laden ist wieder angesagt.

Es steht auch nur bei Akku 2 "in Gebrauch". Auf Akku 1 (der Akku im Bildschirmteil) wird scheinbar nicht zugegriffen...

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Anonym

Hallo Jürgen,

danke für die doch sehr positive Rückmeldung. Ich habe mich inzwischen trotzdem nochmal schlau gemacht und konnte über unsere Experten folgendes herausfinden:

Auf dem ursprünglichen Surface Book werden die Batterien ziemlich synchron entleert, aber ab Surface Book 2 und Book 3 gibt es eine wirklich clevere Asynchronentleerung. Dies ist so von der Konstruktion her so gewollt, damit du dein Surface Book 3, solange du es als Laptop verwendest über die Batterie der Basis entleerst, Wenn du es dann mal von der Basis löst und als Tablet benutzt, hast du eigentlich jederzeit noch eine fast volle Batterie (du hast es Akku 1 getauft). Die Batterie in der Basis ist so konzipiert, dass sie mehr Ladezyklen und eine höhere Kapazität hat, so dass keine Bedenken hinsichtlich der zu erwartenden Lebensdauer bestehen.

Also, du musst dir keine Sorgen machen, wenn das asynchron läuft. Das Diagnosetoolkit solltest du dir auf jeden Fall merken, wenn du mal Probleme hast, denn es deckt so ziemlich alles erstmal im ersten Schritt einer möglichen Problemlösung ab.

Wenn du weitere Fragen hast, melde dich bitte jederzeit wieder bei uns hier in der Community. Ich helfe jedenfalls gern!

Einen weiterhin schönen Donnerstag und liebe Grüße

Andrea

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

Anonym

Hallo Jürgen,

danke für deine Nachricht und gern werde ich versuchen, dir zu helfen. Es ist schon seltsam, dass der Akku 1 (wie du den Akku des Bildschirms/Tablets nennst) bei 80% stoppt. Interessieren würde mich, ob du weißt, wann welcher Akku überhaupt genutzt wird. Es sollte nämlich eigentlich so sein, das zuerst immer der Akku des Laptops (also für dich Akku 2) genutzt wird und erst dann der Akku 1 anspringt.

Nun gab es wohl im Mai neue Firmware für das Surface Book 3, die die Batterie betreffen.

Ich möchte dich aber bitten, auch mal das Surface-Diagnosetoolkit auszuprobieren. Es dauert ca. 15 Minuten und findet häufig auch kleine versteckte Fehler und behebt sie gleich.

Über dein Feedback freue ich mich natürlich, erzähl mir, wie es gelaufen ist und ob es geholfen hat. Gegebenenfalls müssen wir sonst noch nach anderen Lösungsansätzen suchen.

Liebe Grüße

Andrea

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2 zusätzliche Antworten

Answer 1

Hallo Andrea,

danke nochmal - das ist also ein Feature, kein Fehler ;) Tatsächlich habe ich seit 3 Jahren ein Book 1, dass brav synchron leer wird.

Beunruhigend war eben VOR dem Update, dass das Book mit 80% Screen-Akku und 12% Tastatur-Akku wieder aufgeladen werden wollte. Jetzt klappt alles wie es soll, die Akkus finden sich am Ende des Tages gleich leer....

liebe Grüße, Jürgen

Answer 2

Hallo Andrea,

danke für die Antwort - habe die letzten Updates zwar schon installiert bevor ich meine Anfrage geschrieben habe, die Wirkung hat aber erst beim zweite Ladezyklus eingesetzt. Die beiden Akkus laufen jetzt halbwegs synchron. Werde trotzdem das Diagnosetoolkit installieren - man weiß ja nie ;)

Danke für die Hilfe,

Liebe Grüße, Jürgen