Windows und Microsoft einrichten an einem neuen Gerät

Lea B 5 Zuverlässigkeitspunkte
2025-06-11T09:47:07.9166667+00:00

Ich möchte meinen neuen Laptop (Windows 11) erstmalig verwenden.

Dafür wurde ich aufgefordert, mich mit meinem Microsoft-Konto anzumelden. Der Laptop meint dann: "Ihr Microsoft-Konto kann diesem Gerät zurzeit nicht hinzugefügt werden"

Man kann sich alternativ anmelden: Name der Person eingeben, ein Kennwort aussuchen, und drei Sicherheitsfragen beantworten. Dann kommt die Fehlermeldung "Etwas hat nicht geklappt" und ich muss von vorne beginnen.

Was kann ich tun?

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3 Antworten

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  1. WK123456 11,465 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-06-11T14:27:08.05+00:00

    Dann ist der Laptop sehr wahrscheinlich noch in der Geräteverwaltung des Vorbesitzers registriert. Du musst dich in diesem Fall an den oder die Verkäufer/in wenden. Der / die muss dafür sorgen, dass das Gerät aus der Geräteverwaltung des Vorbesitzers gelöscht wird. Kann das nicht hergestellt werden, solltest du vom Vertrag zurücktreten. Das Gerät ist dauerhaft unbrauchbar für dich, weil der Vorbesitzer jederzeit noch auf das Gerät zugreifen kann. Das gilt auch dann, wenn du nur ein lokales Konto auf dem Laptop einrichtest.

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  2. Lea B 5 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-06-11T14:06:14.24+00:00

    Ja, ich habe ihn gebraucht gekauft

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  3. WK123456 11,465 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-06-11T13:31:12.0366667+00:00

    Hatte dein neuer Laptop bereits einen Vorbesitzer?

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