Copilot-Lizenz für zwei Nutzer aktiviert – bei einer Person funktioniert es nicht richtig

Hallo zusammen,

ich habe für zwei Nutzer Copilot-Lizenzen aktiviert. Bei einem funktioniert alles wie erwartet – er kann z. B. über Copilot auf SharePoint zugreifen und in den Arbeitsmodus wechseln.

Bei der anderen Nutzerin scheint die Lizenz aber nicht richtig zu greifen:

Sie kann nicht in den Arbeitsmodus wechseln

Erweiterte Funktionen wie SharePoint-Zugriff über Copilot sind nicht verfügbar

Beide Lizenzen sind laut Admin-Portal aktiv. Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte? Gibt es zusätzliche Einstellungen, die ich übersehen habe?

Danke für eure Hilfe!