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Hallo
Vielen Dank, dass Sie sich an den Microsoft-Kundensupport gewandt haben. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr PC mit demselben Netzwerk verbunden ist wie die Netzwerkfestplatte.
- Aktivieren Sie die Netzwerkerkennung:
Drücken Sie diese Taste Windows + I , um die Einstellungen zu öffnen.
Gehen Sie zu Netzwerk & Internet > Erweiterte Netzwerkeinstellungen.
Wählen Sie Erweiterte Freigabeeinstellungen aus, und aktivieren Sie Netzwerkerkennung und Datei- und Druckerfreigabe unter Private Netzwerke.
- Löschen Sie den DNS- und IP-Cache:
Drücken Sie Windows + R, geben Sie cmd ein , und drücken Sie Strg + Umschalt + Eingabetaste , um die Eingabeaufforderung als Administrator zu öffnen und die folgenden Befehle auszuführen
ipconfig /flushdns
netsh interface IP delete arpcache
- Aktivieren Sie die Unterstützung für SMB 1.0/CIFS-Dateifreigabe:
Drücken Sie Windows + S, geben Sie Systemsteuerung ein und wählen Sie es aus.
Gehen Sie zu Programme > Windows-Funktionen aktivieren oder deaktivieren.
Erweitern Sie SMB 1.0/CIFS File Sharing Support, aktivieren Sie alle Kontrollkästchen darunter und klicken Sie dann auf OK.
- Deaktivieren Sie vorübergehend die Windows Defender-Firewall oder Sicherheitssoftware von Drittanbietern, um festzustellen, ob sie die Netzwerkfestplatte blockieren.
Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, versuchen Sie, den Netzwerkadaptertreiber auf Ihrem PC auf den neuesten Stand zu bringen. Starten Sie den Computer neu, und versuchen Sie erneut, das Netzlaufwerk hinzuzufügen.