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Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für das Bildungswesen | Windows
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten sein.
Hallo Iva,
vielen Dank, dass du deine Situation mit uns teilst.
Um dir besser helfen zu können, könntest du bitte die folgenden Informationen bereitstellen?
- Die genaue Fehlermeldung oder den Fehlercode, der angezeigt wird, wenn du „Lizenz aktualisieren“ (Update License) auswählst.
- Was unter Word > Datei > Konto > Produktinformationen angezeigt wird.
- Ob die Lizenz kürzlich von deiner Schule zugewiesen oder geändert wurde.
- Ob Sie sich unter https://www.office.com/ mit demselben Bildungskonto bei Word für das Web anmelden und dort ein Dokument erstellen oder bearbeiten können
Da du ein Bildungskonto (Education-Konto) verwendest, melde dich in der Zwischenzeit bitte mit deinem Schulkonto unter „Mein Konto“ (My account) an, um zu überprüfen, welche Microsoft 365-Lizenz dir zugewiesen wurde. Prüfe zudem, ob die zugewiesene Lizenz den Zugriff auf die Office-Desktopanwendungen umfasst. So bietet beispielsweise Office 365 A1 in der Regel nur Zugriff auf die Webversionen der Office-Anwendungen, während entsprechende A3- oder A5-Lizenzen auch die Office-Desktopanwendungen beinhalten.
Falls möglich, teile bitte Screenshots der Bereiche „Abonnements“ und „Produktinformationen“, nachdem du deine E-Mail-Adresse sowie alle anderen persönlichen oder sensiblen Daten unkenntlich gemacht hast.
Sollte keine Lizenz aufgeführt sein oder die zugewiesene Lizenz die Office-Desktopanwendungen nicht enthalten, wende dich bitte an den IT-Administrator deiner Schule, um die Lizenzzuweisung zu überprüfen.
- Falls du nicht weißt, wer dein IT-Administrator ist, hilft dir dieser Artikel weiter: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? – Microsoft-Support
Du kannst die Informationen gerne in einem Kommentar weiter unten teilen. Sobald mir diese vorliegen, kann ich dir gezielter bei den nächsten Schritten helfen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hinweis: Befolge die Schritte in der Forendokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls du über Updates zu diesem Thema per E-Mail informiert werden möchtest.
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