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folgendes problem ich kann nicht meine lizenz aktulisieren obwohl ich angemldet bin bei word
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hallo Iva,
Hatten Sie bereits Gelegenheit, die bereitgestellten Informationen zu prüfen? Über ein Update würde ich mich sehr freuen.
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Hallo Iva,
wird weitere Unterstützung benötigt?
Hallo Iva,
vielen Dank für deine Anfrage.
Zu welcher Version von Microsoft 365/Office wurde eine Lizenz erworben?
Stelle eine anschauliche Fehlerbeschreibung bereit.
Stelle alle Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.
Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten sein.
Hallo Iva,
vielen Dank, dass du deine Situation mit uns teilst.
Um dir besser helfen zu können, könntest du bitte die folgenden Informationen bereitstellen?
Da du ein Bildungskonto (Education-Konto) verwendest, melde dich in der Zwischenzeit bitte mit deinem Schulkonto unter „Mein Konto“ (My account) an, um zu überprüfen, welche Microsoft 365-Lizenz dir zugewiesen wurde. Prüfe zudem, ob die zugewiesene Lizenz den Zugriff auf die Office-Desktopanwendungen umfasst. So bietet beispielsweise Office 365 A1 in der Regel nur Zugriff auf die Webversionen der Office-Anwendungen, während entsprechende A3- oder A5-Lizenzen auch die Office-Desktopanwendungen beinhalten.
Falls möglich, teile bitte Screenshots der Bereiche „Abonnements“ und „Produktinformationen“, nachdem du deine E-Mail-Adresse sowie alle anderen persönlichen oder sensiblen Daten unkenntlich gemacht hast.
Sollte keine Lizenz aufgeführt sein oder die zugewiesene Lizenz die Office-Desktopanwendungen nicht enthalten, wende dich bitte an den IT-Administrator deiner Schule, um die Lizenzzuweisung zu überprüfen.
Du kannst die Informationen gerne in einem Kommentar weiter unten teilen. Sobald mir diese vorliegen, kann ich dir gezielter bei den nächsten Schritten helfen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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