Microsoft 365-falsche Abbuchung

Frank Oberpichler 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-10-17T07:06:16.0833333+00:00

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 15.07.2026 wurde mein Geschäftskonto bei <gelöscht> mit einem Betrag von 86,68 € zugunsten eines als Microsoft bezeichneten Zahlungsempfängers belastet.

Angaben zur Transaktion:

  • Buchungsdatum: 15.07.2026

Betrag: 86,68 €

Buchungskennung: <gelöscht>

Zahlungsinstitut:<gelöscht>

Trotz mehrfacher Überprüfung meines Microsoft-Kontos kann ich diese Abbuchung keiner Bestellung oder Rechnung zuordnen.

Im Microsoft-Bestellverlauf ist die Zahlung nicht aufgeführt. Gleichzeitig wird mein Microsoft-365-Single-Abonnement als bereits zum 01.09.2026 abgelaufen angezeigt.

Ich bitte Sie deshalb um eine verbindliche schriftliche Klärung folgender Fragen:

Welchem Microsoft-Produkt und welcher Bestellung wurde die Zahlung über 86,68 € zugeordnet?

Welchem Microsoft-Konto wurde diese Zahlung gutgeschrieben?

Weshalb ist die Zahlung in meinem Bestellverlauf nicht ersichtlich?

Weshalb wird mein Microsoft-365-Abonnement als abgelaufen angezeigt, obwohl im Juli eine Zahlung eingezogen wurde?

Sollte die Zahlung nicht einem von mir autorisierten Vertrag zugeordnet werden können, fordere ich die Erstattung der 86,68 €.

Ich bitte um eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang dieses Schreibens.

Einen entsprechenden Zahlungsnachweis kann ich vorlegen.

Mit freundlichen Grüßen

Frank Oberpichler

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | MacOS
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  1. Thomas L 161K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-10-17T10:31:40.5666667+00:00

    Hallo Frank,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Erklärungen an Microsoft können hier im Forum nicht wirksam abgegeben werden.

    Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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