Anmeldung an Microsoft Teams Account nicht möglich

Sehr geehrtes Microsoft-Team,

ich benötige dringend Unterstützung bei einem bestehenden Microsoft-365-Geschäftskonto.

Ich habe Microsoft Teams Essentials erworben. Die zugehörige Organisation verwendet den Mandanten meineDomain.onmicrosoft.com.

Die Anmeldung mit der vorgesehenen Geschäftsadresse ******@meineDomain.de scheitert bereits bei der Eingabe des Benutzernamens mit der Meldung, dass dieser möglicherweise nicht korrekt sei.

Ich habe versucht, den Microsoft-Support zu erreichen. Die Online-Kontaktaufnahme verlangt eine Anmeldung, die mir nicht möglich ist. Der telefonische Vertriebssupport konnte mir nicht helfen und verwies mich an den technischen Office-365-Support.

Die Auftragsnummer und die Kaufbestätigung liegen mir vor.

Ich bitte Sie daher, meine Anfrage an die zuständige Stelle für Microsoft-365-Geschäftskonten, Abrechnung oder Kontowiederherstellung weiterzuleiten und mir einen Kontaktweg mitzuteilen, der keine Anmeldung mit dem betroffenen Konto voraussetzt.

Wichtig: Ich möchte weder einen neuen kostenpflichtigen Vertrag abschließen noch Änderungen am bestehenden Mandanten vornehmen lassen, bevor das Problem geklärt ist.

Bitte teilen Sie mir mit, welche Angaben Sie zur sicheren Identifikation der Bestellung benötigen.

Mit freundlichen Grüßen