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Hallo zusammen,
ich habe ein technisches Problem mit meiner Haupt-Adresse von einem Fremdanbieter (GMX) und hoffe auf Hilfe.
Was passiert ist:
Das Problem:
Der Vorgang schlägt fehl.
Beim Erstellen eines neuen Kontos meldet das System, dass die Adresse bereits vergeben sei.
Beim Versuch sich anzumelden, meldet das System, dass kein Konto unter dieser Adresse existiert.
Das Verhalten entspricht exakt der Sperre, die eigentlich nur für gelöschte Microsoft-eigene Adressen gelten sollte.
Meine Vermutung:
Laut den Richtlinien gilt die dauerhafte Sperrung nicht für Konten von Fremdanbietern. Es wirkt so, als ob beim Löschen des Kontos vor vier Jahren die Sperre fälschlicherweise auch auf die verknüpfte GMX-Adresse übertragen wurde. Dadurch hängt die Adresse nun als unlöschbarer Eintrag in der Datenbank fest.
Ich möchte genau diese GMX-Adresse wieder nutzen. Der Versuch, ein neues Konto mit einer neuen Outlook-Adresse zu erstellen und die GMX-Adresse nachträglich als Alias hinzuzufügen, klappt ebenfalls nicht: Der Bestätigungs-Link per E-Mail kommt zwar an, wird beim Anklicken aber direkt als abgelaufen angezeigt.
Hat jemand dieses Problem schon einmal gehabt oder weiß, wie man diese Sperre im Backend aufheben lassen kann?
Vielen Dank!
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Das Verhalten ist planmäßig, deine GMX-Adresse kann nicht mehr als Microsoft Konto verwendet werden.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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Da du die GMX-Adresse als Alias dem mittlerweile gelöschten Konto hinzugefügt hast, können die originale und die Alias-Adresse(n) nicht mehr für die Einrichtung eines neuen MS-Kontos genutzt werden.
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Haftungsausschluss: Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mithilfe automatisierter Übersetzungstools übersetzt wurden. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können Übersetzungen möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Ausgangstextes vollständig widerspiegeln.
Hallo Microuser,
nach Ihrer Beschreibung handelt es sich eher um ein konto- bzw. backendbezogenes Problem als um ein Problem, das sich hier im Microsoft Q&A Forum durch allgemeine Fehlerbehebung lösen lässt.
Die Microsoft Q&A Community hat keinen Zugriff auf Microsoft-Kontodatensätze, Alias-Reservierungen oder Daten gelöschter Konten. Falls die GMX-Adresse im Microsoft-Kontosystem weiterhin mit dem früheren, gelöschten Konto verknüpft oder reserviert ist, kann dies nur vom Microsoft-Kontosupport geprüft werden.
Daher empfehle ich, den Microsoft-Support direkt zu kontaktieren: https://support.microsoft.com/contactus.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich hoffe, dass das Problem schnell geklärt werden kann.
Mit freundlichen Grüßen.