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Hallo Community,
ich besitze eine 3 PC Lizenz für Office LTSC Professional Plus 2024, welche auf 3 PC's auch aktiviert ist. Da ein PC noch mit Windows 10 lief, habe ich mir einen neuen mit Win 11 gekauft, alles installiert und möchte diesen im Austausch mit dem Win 10 PC betreiben. Leider kann ich Office nicht aktivieren. Welche Möglichkeit habe ich die Lizenz auf dem neuen PC zu verwenden.
Vielen Dank für Eure Hilfe
Gruß Thomas
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
Vielen Dank Thomas L.
Komme leider erst nächste Woche dazu, es auszuprobieren, aus beruflichen Gründen, gebe aber eine Rückmeldung.
Vielen Dank nochmals
Gruß Thomas
Ich möchte darauf hinweisen, dass du, da dir eine Volumenlizenz von der Organisation zugewiesen wurde, für die du arbeitest, den Kundensupport nicht kontaktieren kannst, da diese für Heimnutzer gedacht ist. Für den Support für Organisationsbenutzer bekommst du Unterstützung vom Admin-User deiner Organisation, und der Admin-Nutzer kann Support von Microsoft über Admin Center https://admin.microsoft.com > Support erhalten, aber du als interner Organisationsnutzer kannst dich nicht direkt an den Geschäftssupport wenden.
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Hallo Emily,
ich nehme an, dass hier Produkt-Keys zu Microsoft Office 2024 Professional Plus aus Volumenlizenzverträgen erworben worden sind und diese nicht rechtmäßig lizenziert sind. Aufgrund der Angaben ist offensichtlich der Abschluss eines gültigen Volumenlizenzvertrages nicht anzunehmen und kein Zugang zum AdminCenter besteht. Der Fragesteller kann den Produkt-Key überprüfen lassen.
Dieser Nutzer befindet sich bei Office Pro Plus 2024, nicht bei 2019. Da es 2024 ist, ist es nicht möglich, den Schlüssel über das HUP-Programm zu erhalten, da HUP seit 2019 keine Pro Plus-Lizenzen mehr verkauft hat. Der Nutzer hat angegeben, dass er die Lizenz von einer Organisation erhalten hat, für die er freiwillig arbeitet, daher wäre es für diesen Organisationsadministrator sinnvoll, den Lizenzstatus im Admin Center zu überprüfen oder ein Support-Ticket über das Admin Center einzureichen. Die Pro Plus-Lizenz kann nicht über den allgemeinen Kundensupport-Kanal unterstützt werden. Wenn diese Freiwilligenorganisation nicht mehr existiert, erklärt das, warum die Lizenz nicht mehr funktioniert, da die Vereinbarung nicht mehr gültig ist.
Hallo Emily,
ich nehme an, dass die Organisation Produkt-Keys (keine Lizenzen) für sehr geringe Kosten zu Microsoft Office 2024 Professional Plus aus Volumenlizenzverträgen erworben worden sind und diese nicht rechtmäßig lizenziert sind. Die Produkt-Keys können über den Chat-Support überprüft werden.
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Anfrage.
Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.
Wende dich an deine Organisation.
Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:
Rufe die folgende Webseite auf : https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact..
Gebe dort Kontaktein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.
Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten.
Melde den Vorgang auch an Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx
Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo,
Produkt aktivieren über z.B. Excel -Konto kommt das Info Fenster über Internet oder telefonisch zu aktivieren. Über Internet kommt der Fehler: 0xC004C060
über Telefon: Hinweis zur Seite: aka.ms/aoh
nach Eingabe der ID's auf aka.ms/aoh Fehler: "Transaktion kann nicht abgeschlossen werden, da dieses Produkt nicht gültig ist."
Was durchaus logisch ist, da die 3 Lizenzen wie beschrieben ja auf 3 PC aktiviert sind und ich einen alten PC gegen einen neuen PC tauschen möchte. Leider gibt es keinen direkten telefonischen Ansprechpartner bei MS.
Eine Telefonnummer wo ich mit jemanden sprechen kann, wäre mir schon hilfreich.
Vielen Dank
Gibt dir die Organisation den 25-stelligen Lizenzschlüssel? Das musst du aktivieren.
Ich möchte jedoch auch darauf hinweisen, dass 0xC004C060 auch bedeuten kann, dass der Produktschlüssel nicht mehr gültig ist. Lass den Lizenzadministrator der Organisation prüfen, ob der Schlüssel gesperrt ist oder ob seine MAK-Aktivierungsfreigabe aufgebraucht ist. Sie können ihn über das Admin-Portal überprüfen, auf das nur sie Zugriff haben.
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Anfrage.
Stelle den Wortlaut der Meldung bei der abgelehnten Aktivierung hier bereit.
Danke für die Antwort.
Das ist soweit richtig. Zur Info: Ich bin ehrenamtlich in einem Verband tätig. Um auch von zu Hause zu arbeiten wurde mir eine Lizenz zur Verfügung gestellt.
Oh, okay.
Können Sie mir in diesem Fall genau sagen, was die Fehlermeldung genau sagt?