Falsche Fehlermeldung bei Aktualisierung Zahlungsmethode

Joachim Beier 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-10-08T07:58:31.8266667+00:00

In meinem MS Konto ist sowohl Adresse als auch Land richtig hinterlegt. Auch die Kreditkarten Infos stimmen. Die Aktualisierung erfolgte nach Umzug von D nach Österreich.

Bekam Mahnung, die Zahlungsmethode zu aktualisieren, um 356 Office zu behalten.

Wenn ich jetzt Aktualisiere bekomme ich die Fehlermeldung, dass zu dieser Zahlung einen Rechnungsadresse notwendig ist. ICH HABE EINE RECHNUNGSADRESSE EINGEGEBEN! Bin dort gemeldet, Kreditkarte funktioniert etc.

Was kann ich noch tun?

Danke für Hilfe

(Die KI hilft mir nicht)

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | MacOS
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  1. Thomas L 160.5K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-10-08T08:17:34.5466667+00:00

    Hallo Joachim,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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