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Aktivierung von Office 2019 schlägt fehl
Beim Versuch, eine legal erworbene Version von Office 20219 Professional plus auf einem neuen Laptop zu aktivieren, öffnet sich immer nur ein leeres Fenster, was auch leer bleibt. Ich habe keine Gelegenheit, den Produkt-Key irgendwo einzugeben.
Welche Möglichkeit habe ich noch, mein Office 2019 zu aktivieren?
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Hallo Georg
vielen Dank für deine Nachricht.
Lösche Microsoft Office 2019 Professional Plus.
Es muss eine neue Lizenz erworben werden: https://products.office.com/de-de/compare-all-microsoft-office-products?tab=1.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Erworben im Webshop meiner früheren Schule, HNG Wolfsburg.
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Hallo @Georg S,
Danke für die Klarstellung.
Da Office 2019 Professional Plus über den Online-Shop Ihrer ehemaligen Schule erworben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an die Schule oder den Shop zu wenden, der die Lizenz ursprünglich bereitgestellt hat.
Dort sollte man Ihnen den genauen Lizenztyp bestätigen können sowie Auskunft darüber geben, ob die Lizenz auch nach Verlassen der Schule weiterhin gültig ist und wie die Aktivierung oder Neuinstallation auf Ihrem neuen Laptop korrekt durchgeführt wird.
Falls Sie noch über die ursprüngliche Kaufbestätigung, die Rechnung oder den Product Key verfügen, halten Sie diese Informationen bitte bereit, wenn Sie sich an die entsprechende Stelle wenden; dies kann bei der Identifizierung der Lizenz hilfreich sein.
Alle bisherigen Antworten blenden mein eigentliches Problem aus: Beim Versuch, Office zu aktivieren, ÖFFNET SICH EINE LEERE SEITE, DIE AUCH LEER BLEIBT. ICH KANN MEINEN PRODUCT KEY ÜBERHAUPT NICHT EINGEBEN und weiß von daher auch gar nicht, ob er noch akzeptiert wird!
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Hast du mal einen anderen Browser probiert? Manchmal hilft es auch die Seite im Inkognito Modus zu öffnen.
Die Seite öffnet sich von selbst! Ich kann da nichts beeinflussen. Da MS Edge der Standardbrowser ist, wird es wahrscheinlich dieser sein.
Dann installiere doch mal einen anderen Browser, Chrome zB, und mach den vorübergehend zum Standardbrowser.
Bitte versuchen Sie, den Browsercache von Microsoft Edge zu leeren oder einen anderen Browser zu verwenden, wie von steve1da vorgeschlagen, und testen Sie anschließend erneut.
Gibt es Neuigkeiten von Ihrer Seite? Falls ja, lassen Sie es mich bitte wissen.
Hallo,
Wenn das Aktivierungsfenster auch bei Verwendung eines anderen Browsers leer bleibt und Sie den Product Key nirgendwo eingeben können, ist das wahrscheinlich der Grund, warum ich Ihnen ursprünglich empfohlen habe, sich an den Händler bzw. die Stelle zu wenden, bei der Sie Office erworben haben.
Diese kann Sie beim Aktivierungsprozess unterstützen und Ihnen gegebenenfalls bei der erneuten Aktivierung des Product Keys weiterhel
Ich vermute ganz stark, dass ich beim ONLINE-Shop der Schule auf keinen lebendigen Menschen treffe, der mit bei diesem Problem hilft. Und in Anbetracht, dass der Support von Office 2019 schon abgelaufen ist, liebäugele ich mit dem Tipp von Thomas L, mir eine aktuelle Office-Version zuzulegen.
Vielen Dank für eure Bemühungen!
Hallo @Georg S,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mitgeteilt haben.
Ich kann Ihre Sichtweise vollkommen nachvollziehen. In meiner ursprünglichen Antwort habe ich ebenfalls erwähnt, dass Office 2019 das Ende des Supports erreicht hat, und empfohlen, ein Upgrade auf eine derzeit unterstützte Office-Version in Betracht zu ziehen. Daher stimme ich diesem Ansatz ausdrücklich zu und unterstütze ihn.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Rückmeldung zu geben. Für Ihren weiteren Weg wünsche ich Ihnen alles Gute.
Hallo Georg
vielen Dank für deine Anfrage.
Lizenzen zu Microsoft Office 2019 Professional Plus im Microsoft Home Use Program sind zeitlich beschränkt.
Mit Verlassen der Bildungseinrichtung ist deine zeitlich beschränkte Lizenz zu Microsoft Office 2019 Professional Plus nicht mehr gültig.
Es muss eine neue Lizenz erworben werden: https://products.office.com/de-de/compare-all-microsoft-office-products?tab=1.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
(Die Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder ungewöhnlichen Formulierungen kommen.)
Hallo @Georg S,
da Sie Office Professional Plus 2019 verwenden, möchte ich zunächst bestätigen, wie die Lizenz erworben wurde. Professional Plus wird häufig als Volumenlizenzversion für Unternehmen bereitgestellt, und eine volumenlizenzierte Office-2019-Version kann über KMS, MAK oder eine Active-Directory-basierte Aktivierung aktiviert werden, anstatt zwingend den üblichen Aktivierungsprozess für Einzelhandelslizenzen zu verwenden.
Zur Information stellt Microsoft hier weitere Informationen zur Volumenaktivierung von Office bereit: Übersicht über die Volumenaktivierung von Office
Bitte beachten Sie außerdem, dass Office 2019 am 14. Oktober 2025 das Ende des Supports erreicht hat und daher keine Sicherheitsupdates und keinen regulären technischen Support von Microsoft mehr erhält. Daher sollte auch ein Upgrade auf eine derzeit unterstützte Office-Version in Betracht gezogen werden.
Ich hoffe, dies hilft dabei, die Situation zu verdeutlichen und die am besten geeignete Anlaufstelle für weitere Unterstützung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld.