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Habe 365 Songle erworben, aber die cloud sagt nur 5GB
Ein Microsoft-Dienst für Dateihosting- und -synchronisierung
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Hallo, @Ralf Hegeler
Microsoft 365 Personal beinhaltet 1 TB OneDrive-Cloud-Speicher. Wenn Ihnen nur 5 GB angezeigt werden, bedeutet dies normalerweise, dass das OneDrive-Konto das Abonnement nicht erkennt.
Wo genau sehen Sie das Limit von 5 GB: in der OneDrive-Android-App, auf der OneDrive-Website oder auf der Speicherseite Ihres Microsoft-Kontos?
Bitte überprüfen Sie außerdem https://account.microsoft.com/services und bestätigen Sie, dass Microsoft 365 Personal unter derselben E-Mail-Adresse, die Sie für OneDrive verwenden, als aktiv angezeigt wird.
Zusätzliche Informationen zu dem Problem wären hilfreich, um die Ursache zu ermitteln und das Problem zu beheben.
Danke!
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Hallo Ralf,
vielen Dank für deine Anfrage.
Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement zu Microsoft 365 zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services
Wird dort ein gültiges Abonnement angezeigt?
Hallo,
danke für Antwort, im folgenden Screenshot des Microsoft Kontos sieht man direkt untereinander das gültige Microsoft 365 Single Abonnement und direkt darunter den nicht richtig zugeordneten OneDrive Speicher. Sowohl im Microsoft Konto als auch in OneDrive ist exakt dasselbe Microsoft Konto hinterlegt. Unter "Mehr Speicher abrufen" folgt nur die Möglichkeit, ein neues Abonnement abzuschließen.
Auf der OneDrive Website wiederum ist als aktueller Plan "Kostenlose Version von Microsoft 365 sichtbar", obwohl direkt im Microsoft Konto das Abonnement richtig zugeordnet ist.
Wie kann das Problem gelöst werden?
Freundliche Grüße