Bouncing Messages beim Empfang von Mails in meinem hotmail.com Postfach

Du glaubst es mir nicht, aber die Tatsache, dass nicht alle weitergeleiteten Mails von web.de von MS abgelehnt werden, spricht sehr dafür, dass die Mail-Domänen von web.de, über die die Weiterleitungen erfolgen, allgemein geltende Authentifizierungsanforderungen (noch) nicht erfüllen. Du solltest unabhängig von deinen Souveränitätsbestrebungen - doch noch mal das Gespräch mit web.de suchen ;-).

Dass die Weiterleitung an sich etwas damit zu tun hat, glaube ich Dir im Prinzip schon, dass die Ablehnung berechtigt ist und einer ernsthaften Nachprüfung standhalten würde, glaube ich aber tatsächlich nicht. Schließlich erfolgt die Blockierung in meinem Fall immer wieder willkürlich, eine erneute Weiterleitung der gleichen Mail ist meist - aber wiederum nicht immer - erfolgreich. Wie kann das sein, wenn die Blockierung einen rational nachvollziehbaren Grund hätte. Und die Ablehnung erfolgt seitens der Outlook Server bevor die Mails überhaupt meinen Mail Account erreichen, aus meiner Sicht müssten Sie zumindest in meinem Junk-Mail Ordner auftauchen. Dass web.de das als Problem des Mitbewerbers Outlook.com (und seiner Kunden) sieht, kann ich hingegen schon eher nachvollziehen.

Außerdem: Welche Mails, die keine Weiterleitungen sind, noch alles abgelehnt werden, erfährt man als ahnungsloser Empfänger ja gar nicht. Nur wenn der eigene Provider einem als Sender eine korrekte Non-Delivery-Notice sendet und man dann individuell sich um eine Lösung des Problems selbst bemühen muss, erfährt man ja überhaupt davon. Genau das passiert einem nämlich auch immer öfter. Und die Lösung ist in aller Regel alle möglichen Sender- & Empfänger-Domänen auszuprobieren, bis eine funktioniert, die (noch) nicht blockiert. So kann man natürlich auch einen der letzten verbliebenen standardbasierten Dienste, an dem heute natürlich nicht mehr viel verdient wird, kaputt machen.

Nein, der Punkt ist, dass Outlook.com sich einfach davon verabschiedet hat, einen verlässlichen Service für Privatkunden bereitzustellen, weder beim E-Mail Empfang noch beim Support für Privatkunden. Das ist die freie Entscheidung des MS Managements, genauso wie der zunehmende Druck KI-Services in Produkte einzuschleusen, während man andere Dinge, ich nenne mal einfach als Beispiel nur die Sammlungen in Edge, einfach gegen die Interessen der sie nutzenden Kunden aus den Produkten streicht. Die logisch daraus folgende Entscheidung von mündigen Verbrauchern ist, sich spätestens jetzt das Geld dafür zu sparen. Aber trotzdem Danke 💕 für die Bemühung, eine technische Erklärung für etwas zu finden, das eigentlich, davon bin ich allerdings überzeugt, ökonomische Gründe hat.

Wie kann das sein, wenn die Blockierung einen rational nachvollziehbaren Grund hätte.

Grund: Die Weiterleitungen durch web.de werden durch verschiedene Server von web.de ausgeführt. Einige dieser Domains erfüllen (noch) nicht die allgemein gültigen Authentifizierungsprotokolle und werden deshalb von Microsoft abgelehnt.

Nein, ich bin nicht zu doof um Phishing zu erkennen. Die Bank sagt per Serviceline, sie hätte mir die Mails geschickt, nennt mir den genauen Zeitpunkt laut Sendeprotokoll. Ich aber, habe da keine Mail bekommen, dafür bekomme ich aber immer wieder Bouncing Messages des sendenden Mail Servers. Offensichtlich vertraut MS einer, na sagen wir mal, nicht sehr zuverlässigen Spam-Sperrliste. Und von der will ich runter, aber der Provider der Liste hält sich natürlich fein raus und verweist auf die Mail Provider. :-(

Na ja, ich hatte eine kleine Hoffnung, dass ich zumindest einen Tipp zu einem offiziellen Kundendienstkanal bekommen könnte. Schließlich bin ich ein zahlender M365 Kunde, da sollte es doch wenigstens eine Möglichkeit geben, ein Minimum an Support zu bekommen. Daher hilft mir auch der Tipp wenig, nur für Mails zu und von MS würde ich bestimmt nicht dafür bezahlen, ich nutze den Exchange Service für den Zugriff über Desktop Outlook und Mobile Outlook. Fun Fact zum Tipp: Es gibt keine sichereren Opfer von False Postives im Junk Mail Ordner als die Mails, die von MS selbst kommen...

Eine Anleitung die ein Moderator hier immer gibt:

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Danke! Ich war in dieser Liste beim Punkt "Support kontaktieren" (irgendwie hatte ich da bereits "Microsoft 365 und Office" vorher ausgewählt, anschließend auch noch "Outlook.com"), genauer hieß es wohl "Outlook.com App Support kontaktieren" (soweit ich mich erinnere) schon gelandet, aber dann bin ich immer nur in einem neuen OWA Fenster meines Postfachs gelandet. Mal sehen, ich habe dieses Verhalten noch über Feedback gemeldet, vielleicht rührt sich ja da noch etwas. Ich werde jedenfalls weiter dran bleiben bis ich einen Support Agenten erreicht habe.

Schließlich bin ich ein zahlender M365 Kunde

Wenn du einen M365 Business-Account hast, kannst du doch über das Microsoft Admin Center ein Ticket zu deinem Problem aufmachen. Auf eine Reaktion des Feedback-Hub solltest du nicht warten.

Ja wenn. Zahlend schon. Business nicht, ich zahle M365 Family. Ist mir schon klar, dass ich damit für MS der A???? bin. Muss ich mich eben auf Dauer doch noch mit Linux beschäftigen und nach einer Office Alternative umsehen. Seufz.