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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 56.00000000000001%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Windows 11 Pro war auf diesem PC aktiviert. Nach einem BIOS-Update (keine Hardware wurde geändert) ist Windows plötzlich nicht mehr aktiviert und zeigt Fehler 0xC004F211. Die Problembehandlung findet keine mit meinem Microsoft-Konto verknüpfte Lizenz. slmgr /ato liefert zusätzlich 0x803F7001. Der PC wird im Microsoft-Konto angezeigt, mitssamt Gerätenamer, Buildnummer und Versionsnummer. Windows ist mit demselben Microsoft-Konto angemeldet. Ich besitze keinen separaten Product Key.
Ich habe versucht mit der Installations-ID über das Aktivierungsportal die Lizenz zu reaktivieren, und bekam nur "Die Installations ID konnte nicht validiert werden."
Wie kann ich Windows reaktivieren?
Hallo,
Wie haben Sie Ihre Lizenz ursprünglich erhalten?
Wurde das Gerät vorinstalliert geliefert oder hast du es gekauft?
Wenn du es gekauft hast, hast du es von Microsoft oder von Dritten gekauft?
Ist es ursprünglich ein Win7/8-Schlüssel?
Mit dem PC, damals noch mit Win10.
Starte Powershell (Hinweis: Es ist nicht die Eingabezeile, sondern Powershell) und führe diesen Code aus, um zu sehen, ob du eine OEM-Lizenz auf dem Mainboard hast.
(Get-CimInstance -ClassName SoftwareLicensingService -Property OA3xOriginalProductKey).OA3xOriginalProductKey
Teile keinen Screenshot des Schlüssels, falls er einen zurückgibt. Ich muss nur wissen, ob er einen Produktschlüssel zurückgibt.
Da passiert leider überhaupt nichts.
Ich habe es hinbekommen, dass PowerShell mit mir redet. Ich bekomme zig Infos zu Windows: Name, ID, ApplicationID, LicenseStatus (5), Description (WIndows OS, Retail Channel), PartialProductKey (5 Stellen), ProductKeyChannel (Retail), Offline InstallationsID (hab ich schon), ProductKeyID und und ProductKeyID2, aber keinen Orignal Produktschlüssel
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(6.4, 19%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Vermutlich hat das BIOS-Update die auf deinem Rechner hinterlegte Hardware-ID überschrieben. Die Hardware-ID wird mit einer auf den Aktivierungsservern von Microsoft abgelegten ID abgeglichen. Fällt der Vergleich negativ aus, wird Windows nicht aktiviert. In diesem Fall kann nur noch der Support von Microsoft Windows reaktivieren: https://support.microsoft.com/de-de/contactus
Das hab ich versucht, aber ich renne in eine Sackgasse: Die Automatisierung schickt mich zurück zur Produktaktivierung (mit der Installations-ID), die scheitert und das war es dann („Sie können das Fenster jetzt schließen“). Ich habe das Gefühl, dass ich ohne aktiviertes Windows den Support nicht kontaktieren darf…
Da dieser Befehl nichts zurückgibt, bedeutet das, dass der Computer keine OEM-Lizenz im Mainboard hat. Du hast gesagt, die Lizenz kam mit dem Computer. Hast du den Computer gebraucht/generalüberholt gekauft oder war er maßgefertigt?
Du brauchst den originalen 5x5-Lizenzschlüssel, schau, ob du irgendwo einen Aufkleber am Computer hast, der den Schlüssel zeigt.
Der kam sozusagen Maßgefertigt. Keine Aufkleber dran außer einem Herstellerlabel und ein paar Seriennummern.
Ich habe es hinbekommen, dass PowerShell mit mir redet. Ich bekomme zig Infos zu Windows: Name, ID, ApplicationID, LicenseStatus (5), Description (WIndows OS, Retail Channel), PartialProductKey (5 Stellen), ProductKeyChannel (Retail), Offline InstallationsID (hab ich schon), ProductKeyID und und ProductKeyID2, aber keinen Orignal Produktschlüssel
Der kam sozusagen Maßgefertigt. Keine Aufkleber dran außer einem Herstellerlabel und ein paar Seriennummern.
Ich habe es hinbekommen, dass PowerShell mit mir redet. Ich bekomme zig Infos zu Windows: Name, ID, ApplicationID, LicenseStatus (5), Description (WIndows OS, Retail Channel), PartialProductKey (5 Stellen), ProductKeyChannel (Retail), Offline InstallationsID (hab ich schon), ProductKeyID und und ProductKeyID2, aber keinen Orignal Produktschlüssel
Danke, Paul. Ich denke, es war auch ein maßgefertigter Computer. Im Gegensatz zu großen Herstellern wie Dell, HP, Lenovo usw. haben Hersteller nicht die Möglichkeit, die OEM-Lizenz ins Mainboard einzubauen.
Wenn es sich um einen eigens gebauten Computer handelt und der Bauer Ihnen Windows im Rahmen des Kaufs berechnet hat, ist der Hersteller dafür verantwortlich, eine ordnungsgemäß lizenzierte Windows-Kopie bereitzustellen. Für eine OEM System Builder/COA-Lizenz gibt Microsoft an, dass die COA am PC-Gehäuse angebracht werden muss. In diesem Dokument wird dies erklärt: https://devicepartner.microsoft.com/communications/comm-licensing-faq
Ich würde den Entwickler kontaktieren und ihn bitten, die Windows-Lizenz bereitzustellen oder zu korrigieren. Wenn sie den Computer mit echtem Windows verkauft haben, aber keinen Nachweis für die entsprechende Lizenz vorlegen können, sollte das mit dem Entwickler geklärt werden, anstatt selbst eine weitere Lizenz zu kaufen
Wenn es absolut keine Möglichkeit gibt, den Entwickler zu erreichen, hast du einen Kaufnachweis? Falls ja, kannst du den Microsoft-Support kontaktieren. Sie könnten dir eine Lizenz erteilen oder dir eine zu einem reduzierten Preis verkaufen. Es liegt ganz beim Microsoft-Support zu entscheiden.
Um Hilfe zu erhalten, öffne die App "Hilfe erhalten" auf deinem Computer (suche einfach im Startmenü danach). Oder gehe zu https://support.microsoft.com/contactus, tippe "Billing" und drücke Enter. Auf dem nächsten Bildschirm klicke unten auf der Seite auf "Support kontaktieren" und wähle dann "Windows" > "Mein Abo verwalten". Dann siehst du die Option, mit einem Microsoft-Support-Mitarbeiter zu chatten.
Ich hab alles möglich an Infos. Was ich (leider) nicht kann, ist den Support kontaktieren. Wenn ich über die Webseite gehe, muss ich mich durch diverse Automatisierungen klicken. Letztendlich schicken die mich entweder im Kreis, oder zu Produktaktivierung per Installations-ID. Die Prodkutaktivierung schlägt fehl (ID kann nicht validiert werden) und ich bekomme "Sie können die Seite jetzt schließen". Die Support-App schickt mich direkt zur Produktaktivierung. Scheinbar bin ich ohne aktiviertes Windows nicht berechtigt, fähig oder würdig den Support zu kontaktieren.
Du kannst den obigen Link nutzen, um die detaillierte Anleitung, die ich in einem anderen Thread gepostet habe, zu erhalten, wie man in den Chat-Support kommt.