Ich kann meine kontakte nicht mehr sehen

Hallo Franz,

mit deinen zusätzlichen Informationen lässt sich das Problem jetzt besser eingrenzen.

Da die Kontakte in Outlook im Web funktionieren und nach dem Wechsel zwischen klassischem und neuem Outlook zeitweise wieder erscheinen, spricht vieles für einen Fehler in der Kontakte- beziehungsweise Adressbuchfunktion des neuen Outlook.

Ähnliche Probleme wurden bereits mehrfach in Microsoft Q&A gemeldet.

Ich würde Folgendes versuchen:

1. Neues Outlook vollständig schließen.

Windows-Taste + R drücken.

Folgenden Befehl eingeben:

olk.exe --clearLocalState

Outlook erneut starten und gegebenenfalls wieder anmelden.

Damit wird der lokale Anwendungszustand des neuen Outlook zurückgesetzt.

Falls der Fehler erneut auftritt, unter Windows > Einstellungen > Apps > Installierte Apps > Outlook (neu) > Erweiterte Optionen zunächst „Reparieren“ versuchen.

Die von dir angesprochene Reparatur einer OST- oder PST-Datei mit SCANPST.EXE betrifft das klassische Outlook und ist hier nicht der richtige Ansatz.

Auch die Sortierung nach Vorname oder Nachname dürfte den Fehler nicht verursachen.

Die zusätzliche Meldung „Default Global Address List kann nicht geladen werden“ ist allerdings interessant. Deshalb wäre noch wichtig zu wissen, ob du ein privates Outlook.com-Konto oder ein Exchange-/Microsoft-365-Konto verwendest.

Eine dauerhafte Lösung kann ich derzeit nicht garantieren, da vergleichbare Probleme auch nach einem Zurücksetzen erneut aufgetreten sind.

Viele Grüße Holger

Hi Annika,

das sieht eher nach einem Anzeigefehler in „Personen“ im neuen Outlook aus und nicht danach, dass deine Kontakte weg sind. Dass du sie über Neue Mail > An noch sehen kannst, ist das entscheidende Indiz.

Geh am besten so vor:

1. Im Browser gegenprüfen Melde dich einmal in Outlook im Web an und öffne dort Personen/Kontakte. Microsoft beschreibt die Seite „Personen“ dort als die Stelle, an der Kontakte angezeigt, erstellt und bearbeitet werden. Wenn du sie dort siehst, ist dein Konto in Ordnung und das Problem sitzt lokal im neuen Outlook.
2. Im neuen Outlook prüfen, dass wirklich „Alle Kontakte“ aktiv ist Microsoft beschreibt für das neue Outlook genau diese Ansicht unter Personen > Alle Kontakte. Wenn dort trotz korrekt gewählter Ansicht nur die Fehlermeldung erscheint, ist die Ansicht selbst kaputt, nicht dein Adressbestand.
3. Die App reparieren In Windows kannst du Apps unter Einstellungen > Apps > Installierte Apps > Outlook (neu) > Erweiterte Optionen > Reparieren reparieren. Microsoft dokumentiert diese Reparaturfunktion in Windows genau dafür. Wenn „Reparieren“ nichts bringt, danach Zurücksetzen probieren.
4. Outlook danach komplett neu starten Danach nochmal testen, ob Personen wieder lädt.

Wenn das alles nichts bringt, würde ich als pragmatische Übergangslösung erstmal Outlook im Web oder notfalls klassisches Outlook nutzen, bis Microsoft den Fehler im neuen Outlook beseitigt.

Liebe Grüße

Holger