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Wenn das Gerät im Zuge der Reparatur getauscht wurde, du also ein Austauschgerät erhalten hast, teste bitte, ob du mit Eingabe der Seriennummer des getauschten Geräts mehr Erfolg hast.
Surface Seriennummer wird nicht erkannt
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Anonym
Hallo,
ich hatte letzte Woche mein Surface Pro 11 zur Reparatur eingeschickt. Seit es jetzt wieder da ist, erkennt Microsoft das Gerät nicht mehr, es wird also in meinem Konto nicht unter "Geräte" angezeigt. Auch ein manuelles einfügen der Seriennummer auf der Website brachte keinen Erfolg, es erscheint lediglich die Meldung "Seriennummer wurde nicht erkannt". Woran könnte das liegen und wie kann ich das Problem beheben?
Danke schonmal im Voraus
Surface | Surface Pro | Leistung und Wartung