Anmeldung funktioniert nicht

ernst aigner 0 Zuverlässigkeitspunkte
2025-11-11T11:08:58.49+00:00

Ich habe Office 365 auf der Microsoft-Homepage gekauft und auf dem PC installiert (ohne Produkt-Key).
Bei Öffnung von Word wird eine Anmeldung verlangt. Meine E-mail-adresse wird jedoch nicht erkannt.

Was kann ich tun?

Danke!

LG Ernst

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Andere | Windows
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2 Antworten

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  1. John Jefferson Doyon 89,725 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2025-11-11T11:52:16.47+00:00

    Hallo, ich bin John! Ich helfe Ihnen dabei.

    Vor der Installation empfiehlt es sich, alle vorhandenen Versionen von Office zu deinstallieren, um Konflikte zu vermeiden.

    So geht's:

    • Öffnen Sie die Systemsteuerung > Programme > Programme und Funktionen.
    • Suchen Sie nach einer beliebigen Version von Microsoft Office oder Office-Apps, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie dann Deinstallieren aus. Deinstallieren Sie alle Office-Apps.
    • Sobald dies erledigt ist, starten Sie Ihren Computer sicherheitshalber neu.

    Gehen Sie dann folgendermaßen vor, um Microsoft Office neu zu installieren:

    • Gehe zu https://account.microsoft.com/services
    • Melden Sie sich mit demselben Microsoft-Konto an, das mit Ihrem Abonnement verknüpft ist.
    • Suchen Sie Ihr Microsoft (Lizenz- oder Abonnementtyp) und klicken Sie auf die Schaltfläche "Installieren".
    • Dadurch wird das Installationsprogramm für die Office-Apps heruntergeladen, führen Sie es einfach aus und befolgen Sie die Schritte.

    Wenn etwas unklar ist oder die Schaltfläche "Installieren" immer noch nicht angezeigt wird, können Sie mich gerne informieren. Ich führe Sie gerne durch die Sache!


    Ich hoffe wirklich, dass diese Informationen hilfreich sind! Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.

    Grüße

    John J.D.

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  2. Thomas L 160.6K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-11-16T14:36:43.0966667+00:00

    Hallo Ernst,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services

    Wird dort ein gültiges Abonnement von Microsoft 365 angezeigt?

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