Office 2019 Aktivierung geht nicht

Question

Office 2019 Aktivierung geht nicht

Anonym

Ich habe eine Office 2019 Lizenz erworben, welche ich auf einer defekten Festplatte aktivierte und bereits nutzte die nun leider nicht mehr geht.

Nun wollte ich auf einem neuen System die Lizenz aktivieren, was leider nicht geht, da ich von Hotline über KI-Damen-Stimme gebeten wurde die Telefonaktivierung umzusetzen.

So wurde ich gebeten den ID-Code mit den 9 Blöcken aufzusagen, was leider nicht geht, da die Lizenz anscheinend nicht validiert werden kann.

Nun würde ich gerne mit einem Berater von Microsoft persönlich sprechen um das Problem zu lösen. Wo und wie bekomme ich Hilfe diesbezüglich?

LG Andreas

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4 Antworten

Answer 1

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder im früheren Microsoft Home Use Program zur Verfügung.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten.

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Anonym

Hallo,

und woher stammt diese Version?

Hast Du einen billigen Key (aus unbekannter Quelle -> keine Lizenz) gekauft, ist der Key wohl wegen Verstoß gegen die Lizenzbedingungen gesperrt. Da hilft auch kein Gespräch mit Microsoft.

Viele Grüße

Holger Schulz

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Answer 3

Anonym

Office 2019 Professional Plus

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Answer 4

Anonym

Hola,

welche Version von 2019 hast du genau?

Gruß,

steve1da

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