Refundering af fejltrukket beløb. Abonnementet er opsagt den 8.9.26, alligevel trækker I kr. 789,00 den 8.10.2026. Sidste frist for opsigelse var iflg. jer den 6.10.2026. Beløbet bedes refunderet ! Mvh. Kirsten Lykke Skovsgaard

1

Log ind på din Microsoft-konto (https://account.microsoft.com/services/), og tjek, om abonnementet stadig står som aktivt. Hvis det gør, skal du annullere abonnementet igen og sørge for at deaktivere den tilbagevendende fakturering for abonnementet.

2

Du bør derefter være berettiget til en refusion; tjek, om du er berettiget til refusion, ved at følge trinnene på dette link:

https://support.microsoft.com/da-dk/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription

3

Hvis du er berettiget til refusion, men ikke har modtaget den: Bemærk, at dette udelukkende er et bruger-til-bruger-forum, og ingen her har adgang til din konto. Du er nødt til at kontakte Microsoft Support direkte; prøv at bruge denne metode til at kontakte deres support.

Gå til dette link: https://support.microsoft.com/contactus

Vælg Microsoft 365.

Klik på 'Få support til privatbrugere' (eller 'Get Home Support').

Skriv "fakturering" (eller "billing") i det angivne felt.

Tryk på Enter, rul derefter ned på næste side, og klik på 'Log på for at kontakte support'.

Naviger til Microsoft 365 og Office – Administrer mit abonnement.

Vælg muligheden 'Chat med en supportmedarbejder i webbrowseren'.