Blev opkrævet Premium nu, selvom mit gl. family først udløber i feb. 2027

Question

Blev opkrævet Premium nu, selvom mit gl. family først udløber i feb. 2027

Robbin Peer Z. Johansson 0

Hej,

Jeg står lidt forundret over, at I trækker min opgradering med det samme, når mit family abb. først udløber feb. 2027?

Og jeg kan se, at I har sat næste hævning til januar, dvs. at jeg lige mistede næsten 6 mdr. af mit abb!? Fordi jeg opgraderede? Jeg spurgte endda ind til det og blev lovet, at I først ville opkræve det i januar!?

Håber at I enten betaler tilbage eller udskyder min fornyelse til september 2027.

Pfh. mange tak

Mvh Robbin

0 kommentarer

1 svar

Dit svar

Answer 1

Når du opgraderer fra Microsoft 365 Family til Premium-versionen, bliver du opkrævet betaling for et helt nyt abonnement. Derefter konverteres den resterende tid fra Family-abonnementet til Premium-versionen baseret på en forholdsmæssig fordeling (i dette tilfælde 78 %). Log ind på din Microsoft-konto via dette link, og tjek udløbsdatoen for dit nye Premium-abonnement for at se, om den resterende tid fra Family-abonnementet er blevet tilføjet til det nye abonnement.

https://account.microsoft.com/services/

På dette link finder du alle oplysninger om processen for at skifte til en version af Microsoft 365 med flere funktioner.

https://support.microsoft.com/da-dk/accounts-billing/subscriptions/switch-between-microsoft-365-subscriptions#:~:text=Skift%20til%20et%20Microsoft%20365%2Dabonnement%20med%20flere%20funktioner