Jeg kan ikke modtage mail og rejsebevis fra mit rejsebureau [Personlige oplysninger fjernet].com

Bemærk venligst, at de angivne oplysninger er oversat ved hjælp af automatiske oversættelsesværktøjer. Selvom vi bestræber os på at sikre nøjagtighed, afspejler oversættelserne ikke altid perfekt den oprindelige betydning, sammenhæng eller hensigt i kildeindholdet.

Advarsel om personlige oplysninger: Bemærk, at dette er et offentligt forum for brugere. Af hensyn til dit privatliv og din sikkerhed bør du ikke offentliggøre private oplysninger her.

Hej Anne Norup Klavsen,

Da de manglende e-mails stammer fra et bestemt rejsebureau, kan det være, at en postkasseregel eller et problem med e-mailfiltrering forhindrer dem i at nå frem til din indbakke.

Her er nogle forslag, du kan prøve:

1. I Outlook på nettet skal du vælge Indstillinger > Mail > Uønsket e-mail og kontrollere, om rejsebureauets e-mailadresse eller domæne er angivet under Blokerede afsendere og domæner. Hvis du finder det der, skal du fjerne det. Du kan også tilføje rejsebureauets fulde e-mailadresse til Sikre afsendere og domæner og derefter bede dem om at sende rejsebeviset igen.
2. Tjek mapperne Andet, Arkiv og Slettede emner, og søg derefter i alle mapper ved hjælp af rejsebureauets navn, e-mailadresse eller »rejsevoucher«. Under Indstillinger > Mail > Regler skal du midlertidigt deaktivere alle regler, der sletter, flytter eller videresender indgående meddelelser
3. Tjek lagerpladsen på din Microsoft-konto. Når cloud-lageret er fuldt, kan nye meddelelser blive returneret til afsenderen og kan ikke gendannes.
4. Bed rejsebureauet om at sende en simpel test-e-mail uden rejsebeviset vedhæftet. De bør også tjekke for en retur- eller leveringsfejlmeddelelse og give den fulde fejlkode. Hvis det kun er deres meddelelser, der afvises, skal deres e-mail-administrator undersøge afsenderdomænet.

Lad mig vide, hvordan det går, når du har prøvet disse trin, så vil jeg gerne fortsætte med at undersøge sagen sammen med dig.