Kan ikke huske min pinkode

Hej,

Har du andre verifikationsmetoder, såsom en gendannelses-e-mailadresse eller en autentificeringsapp, udover telefonnummeret?

Vælg 'Vis flere verifikationsmetoder' på skærmen og se, om du har tilføjet en gendannelses-e-mailadresse før. Eller du kan bruge kontogendannelseskoden, hvis du har genereret en tidligere.

Hvis du ikke længere har alternative metoder til at verificere din identitet, 'skal du erstatte sikkerhedsoplysningerne i din Microsoft-konto.

Fordi din adgangskode alene ikke får dig tilbage på din konto.

Du skal bruge adgangskoden og en alternativ sikkerhedsverifikationsmetode, såsom et telefonnummer eller en e-mailadresse, for at verificere din identitet.

For at erstatte dit telefonnummer,

• Vælg 'Jeg har ingen af disse' på skærmen Bekræft din identitet, og følg instruktionerne for at erstatte dine sikkerhedsoplysninger.

Bemærk: Hvis du fjerner alle dine tidligere sikkerhedsoplysninger og erstatter dem med noget nyt, vil din konto blive sat i en begrænset tilstand i 30 dage.

Du har to muligheder her:

1. Hvis filerne er vigtige på enheden, og du ikke længere har backup,

Vent i 30 dage, indtil sikkerhedsoplysningerne bliver opdateret. Så du kan anmode om verifikationskoden på din nye metode og nulstille din Windows Hello-PIN med succes.

2. Hvis alle dine filer er sikkert sikkerhedskopieret, og du gerne vil bruge enheden med det samme, skal du fabriksnulstille din PC til standardindstillinger fra Windows Recovery Environment (WinRE), hvilket fuldstændigt vil slette alle data på din HDD. Og du skal bruge en anden Microsoft-konto til at sætte enheden op. Så du kan bruge enheden i mindst 30 dage.

For at starte din PC op i WinRE, følg trinene her:

Windows genoprettelsesmiljø

• Vælg Fejlfinding > Nulstil denne PC > Fjern alt og fortsæt med lokal geninstallation.

Sig til, hvis du stadig har brug for mere hjælp.