Sendte mails forsvinder fra min sendtbakke på pc, men kan ses på iPhone og iPad Pro

Hej Ebbe Dal,

Tak for de ekstra oplysninger.

Ud fra det, du beskriver:

• Problemet berører kun IMAP-kontoen (******@veterantoget.dk),
• Mails forsvinder umiddelbart efter afsendelse,
• De kan ikke findes via søgning,
• Mapperne afspejler ikke den faktiske mailaktivitet,

tyder det på, at der sandsynligvis ikke blot er tale om et visnings- eller søgeproblem i Outlook.

Det ser i stedet ud til, at Outlook enten ikke synkroniserer korrekt med IMAP-postkassen, eller at der kan være et problem med tilknytningen af IMAP-mapper mellem Outlook og mailserveren.

Kan du venligst oplyse:

1. Når du logger ind via mailudbyderens webmail (hvis en sådan findes), kan du så se de sendte mails dér?
2. Er denne IMAP-konto kun konfigureret i Nyt Outlook, eller er den også konfigureret i en anden mailklient på pc'en?
3. Hvornår begyndte problemet cirka? Skete det efter en ændring i Outlook, Windows eller kontoindstillingerne?
4. Ser du nogen synkroniseringsfejl, advarsler eller kontorelaterede meddelelser i Outlook?

Særligt svaret på spørgsmål 1 vil være vigtigt, da det kan hjælpe med at afgøre, om mailene forsvinder fra selve postkassen, eller om problemet er begrænset til Outlooks synkronisering med IMAP-kontoen.

Med venlig hilsen.

Hej Ebbe Dal,

Tak for den udførlige tilbagemelding.

Ud fra de nye oplysninger er den vigtigste ledetråd, at veterantoget.dk-kontoen tilsyneladende heller ikke fungerer korrekt i webmail, mens din anden konto fungerer normalt.

Det tyder på, at problemet muligvis ikke kun ligger i Nyt Outlook. Hvis indholdet i postkassen allerede mangler eller er ufuldstændigt i webmail, kan Outlook kun synkronisere det, som mailserveren stiller til rådighed.

Du nævner også, at problemet muligvis begyndte omkring august, efter at du forsøgte at skifte mellem Nyt Outlook og Classic Outlook. Det er svært at afgøre, om dette er den direkte årsag, men da problemet kun rammer én bestemt IMAP-konto, hælder jeg umiddelbart til enten:

• Et synkroniseringsproblem mellem mailserveren og Outlook.
• Et problem med selve postkassekonfigurationen hos mailudbyderen.

På nuværende tidspunkt vil jeg derfor anbefale, at du kontakter administratoren eller hostingudbyderen for veterantoget.dk-mailen og beder dem undersøge:

• Om postkassen fungerer korrekt på serveren.
• Om eventuelle lagerkvoter er nået.
• Om mappen for Sendt post og øvrige IMAP-mapper er korrekt konfigureret.
• Om der er registreret synkroniserings- eller postkassefejl siden august.

Kan du samtidig bekræfte, om de manglende mails stadig kan ses på din iPhone og iPad i dag, efter at de er forsvundet fra Nyt Outlook på pc'en? Det vil hjælpe med at afgøre, om mailene fortsat findes på serveren, eller om de kun ligger lokalt på Apple-enhederne.