Bemærk venligst, at de angivne oplysninger er oversat ved hjælp af automatiske oversættelsesværktøjer. Selvom vi bestræber os på at sikre nøjagtighed, afspejler oversættelserne ikke altid perfekt den oprindelige betydning, sammenhæng eller hensigt i kildeindholdet.
Hej Jo El,
Dette problem ser ud til at hænge sammen med et nyligt problem med Microsoft/Xbox-login snarere end et problem med din installation af Solitaire. Lignende rapporter viser koden 0x8004A97E, så tjek venligst, om det er den fulde kode, der vises på din skærm.
Bemærk: Den vedhæftede tråd er på engelsk. Brug gerne et oversættelsesværktøj, hvis det er nødvendigt.
Her er nogle forslag, du kan prøve:
- Genstart computeren, og åbn derefter Microsoft Solitaire igen.
- Du kan også tjekke for Windows-opdateringer. En spiller rapporterede, at vedkommende efter installation af KB5124010 (Build 26200.9550) igen kunne logge ind på Microsoft Solitaire.
- Tryk på Start-knappen på din pc, og gå derefter til Microsoft Store-appen. Vælg Bibliotek, og tjek derefter, om der er ventende opdateringer til Microsoft Casual Games.
Hvis problemet fortsætter, kan du overveje at indsende feedback via Feedback Hub (Win + F) og angive den nøjagtige fejlkode, Windows-build samt om problemet opstår på flere enheder. Disse oplysninger kan hjælpe produktteamet med at undersøge sagen nærmere.
Bemærk, at dette er et bruger-til-bruger-supportforum. Moderatorer og bidragydere, herunder eksterne Microsoft-medarbejdere, kan ikke direkte gribe ind i Microsoft-produktfunktioner eller få adgang til backend-systemer. Vores rolle er begrænset til at yde teknisk vejledning om rapporterede problemer, anmodninger eller ideer.