Sendte mails vises som tomme kladder,

Ansvarsfraskrivelse: Bemærk venligst, at de oplysninger, der er givet, er blevet oversat ved hjælp af automatiske oversættelsesværktøjer. Selvom vi stræber efter nøjagtighed, afspejler oversættelserne ikke altid præcist den oprindelige betydning, kontekst eller hensigt med kildeindholdet.

Hej Jens Toft,

Tak fordi du har givet disse oplysninger. Jeg forstår godt, hvor bekymrende det kan være at se afsendte beskeder vist som tomme kladde, især efter at nulstilling af kontoen har påvirket flere beskeder.

Da beskederne stadig vises korrekt i Jubii webmail og på din telefon, er de oprindelige beskeder sandsynligvis stadig intakte på mailserveren.

Kan du venligst bekræfte:

• Er Jubii-kontoen konfigureret i Outlook med IMAP eller POP?
• Påvirker dette alle sendte beskeder eller kun de ældre beskeder?
• Hvis du skifter mellem Ny Outlook og Ældre Outlook, vises de påvirkede beskeder korrekt i begge versioner?

I mellemtiden, vælg venligst Hjælp > Søg efter opdateringer og installer eventuelle tilgængelige Outlook-opdateringer. Du kan også midlertidigt skifte til Legacy Outlook og tjekke et par af de berørte beskeder. Dette vil hjælpe med at afgøre, om adfærden er specifik for Ny Outlook.

Da nulstilling af kontoen gjorde problemet mere udbredt, vil jeg undgå at nulstille eller fjerne kontoen igen for nu. Hvis beskederne stadig er tomme, vælg Hjælp > Kontakt support i Outlook til Mac, og vedhæft et screenshot, Outlook-versionen og oplysninger om, at beskederne vises korrekt i Jubii webmail og på din telefon. Dette gør det muligt for Outlook-supportteamet at indsamle diagnostiske logfiler og undersøge klientadfærden mere detaljeret.

Fortsæt venligst med at bruge Jubii webmail eller din telefon til at få adgang til de berørte sendte beskeder, mens Outlook-problemet bliver undersøgt. Bemærk venligst, at dette er et bruger-til-bruger supportforum. Moderatorer, bidragydere, inklusive eksterne Microsoft-medarbejdere, kan ikke direkte gribe ind i Microsoft-produkters funktioner eller få adgang til back-end systemer. Min rolle er begrænset til at give teknisk vejledning om rapporterede problemer, forespørgsler eller idéer. Jeg ved, at det ikke er de nyheder, du håbede på, men jeg ville gerne sikre, at du får den mest præcise information om din situation. Mange tak for din forståelse. 

Bemærk: Følg venligst trinnene i vores dokumentation for at aktivere e-mailnotifikationer, hvis du ønsker at modtage den relaterede e-mail for denne tråd.